Velobet Casino - Новият акаунт на играча е блокиран.

Открих акаунт във velobet преди 2 дни, след като лудият ми бивш се сдоби с имейла на стария ми акаунт и ги помоли да деактивират акаунта ми, направих нов акаунт и чакам данните ми да бъдат потвърдени, за да мога да депозирам/тегля пари, имах 850gbp в акаунта, отидох да вляза днес и акаунтът ми е блокиран, надявам се това да се оправи възможно най-скоро, щастлив съм да взема депозитите си, но в момента, в който има пари в акаунта, блокирате акаунта ми? Ако трябва да блокирате акаунта ми поради стар акаунт, това е справедливо, но по-добре да си върна моите 850 паунда обратно в акаунта си, пълна и пълна кражба на това, което е мое. Шокиращо.

Уважаеми Rac1872,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Velobet Casino. Проверих Общите условия и ето какво открих:

9. ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКАУНТ НА ИГРАЧ

Разрешен е само един акаунт на лице, домакинство или IP адрес.

Създаването на няколко акаунта на играч от един играч може да доведе до прекратяване на всички такива акаунти. Играчът няма да предоставя достъп до своя акаунт на играч или да разрешава използването на уебсайта на трета страна, включително, но не само, непълнолетни.

Всякакви връщания, печалби или бонуси, които Играчът е спечелил или натрупал през времето, когато дублиращата се сметка е била активна, могат да бъдат възстановени от нас и Играчите се задължават да ни върнат при поискване всички такива средства, които са били изтеглени от дублиращата се сметка.

Уебсайтът може да се използва само за лични цели и не трябва да се използва за какъвто и да е вид търговска печалба.

Бихте ли уточнили как е бил деактивиран старият ви акаунт? Трета страна изпратила ли е имейл до казиното на ваше име или тя е деактивирала акаунта ви директно в профила ви? Имате ли останало салдо в тази сметка?

Бихте ли обяснили защо създадохте нов акаунт и не поискахте да активирате отново предишния си акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Здравей Вероника, благодаря ти за бързия отговор, разгледах правилата и условията и за мен не съм ги нарушил, само един акаунт на домакинство и това все още е същото, един акаунт беше затворен и друг беше открит , следователно това е само един акаунт?

също така изпратих данните си веднага щом открих новия си акаунт, не е като да съм спечелил парите, след което съм изпратил подробности, ако правилата и условията работеха, акаунтът ми щеше/трябваше да блокира в секундата, когато създадох акаунта, защото Трябваше да кажа адреса си, така че казиното трябва да знае, че съм имал акаунт преди, според мен това е недостатък на velobet, а не на мен, те бяха достатъчно щастливи и достатъчно бързи, за да вземат депозитите ми, но когато видяха парите, те искам да затворя акаунта...

с уважение към бившата ми, тя имаше паролите за телефона ми, всичките ми акаунти и т.н. и т.н., тя им изпрати имейл без да знам на МОЯ имейл адрес, за да изглежда така, сякаш съм аз, и каза, че имам проблеми с хазарта, опитах се изпрати имейл на velobet, преди тя да закрие акаунта за теглене и така и не получих отговор, за щастие успях да го подредя сам, след което малко по-късно се опитах да вляза отново в стария си акаунт и каза, че потребителят е блокиран тогава разбра, че е изпратила имейл на velo и е закрила акаунта.

тъй като velo не отговаряше на предишни имейли, избрах да направя нов акаунт, защото процесът на потвърждаване беше достатъчно лесен последния път, вместо да чакам дни за имейл, който никога не идва за стар акаунт.

Наистина се надявам казиното да ми изпрати парите, които се намираха в сметката, която по право е моя, защото вече съм похарчил тези 850 GBP в моята банка, тъй като очаквах да няма проблеми с връщането на парите, които спечелих. Надявам се да се чуем скоро, Вероника, благодаря отново за бързия ви отговор. Наистина го оценявам, тъй като това ме стресира и ме изправя в парични проблеми сега.

Здравейте, има ли актуална информация за това?

това казаха в имейл..

Уважаеми Рос,

Благодаря ви за вашия имейл!

Моля, имайте предвид, че както проверих, вашите средства бяха приспаднати, тъй като сте нарушили правилата и условията на нашата компания.

Моля, обърнете внимание, че не допускаме дублиране на акаунти, поради което печалбите се приспадат и можете да изтеглите депозираните средства.

Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас по всяко време.

Ние сме повече от щастливи да ви помогнем!

С Най-Добри Пожелания,

Линкълн / агент по поддръжката

те ми крадат парите това не може да се случи. Те също ping подкрепиха данните на картата ми и няма начин да актуализирам нови данни, velobet са шега, както казах преди, вече съм похарчил тези пари, които са ми по право, ако никога не спечелих никакви пари, никога нямаше да ми върнат депозита

Все още няма отговор? Хаха страхотно.

Извинявам се, но ваша отговорност е да гарантирате, че вашият акаунт остава защитен и че никоя трета страна няма достъп до него. Що се отнася до вашето запитване относно адреса, който е един и същ и за двата акаунта, моля, имайте предвид, че в много онлайн казина процесът на проверка на KYC се извършва само когато играчът поиска теглене.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.