Здравейте,
Регистрирах се в Casino Velobet миналата седмица и депозирах 25 евро, взех 150% бонус и започнах да играя с 62,5 евро. Още същия ден подадох документите си за проверка. 2 дни нищо не се случи, а след това в петък, 1 март, успях да обърна малко пари и исках да изтегля, но ми казаха, че първо трябва да се верифицирам. Добре, изпратих всичко необходимо, не получих отговор 24 часа, след което ми казаха, че другата страна на документа ми за самоличност липсва. След още 24 часа те ми изпратиха имейл, че шофьорската ми книжка не е приета като документ за самоличност! (Можеха да ми кажат веднага!) Тогава изпратих паспорта си и след това ми казаха, че трябва да се вземе и задната страна на паспорта! Помолих чата да изясни какво означава задната страна и те отговориха, че това е корицата?
Моите селфита не бяха одобрени по неизвестна причина. Изпратих няколко различни снимки, нито една не беше одобрена и получих имейл, че трябва да си направя селфи с паспортния си документ! Отговорът все още се чака...
Hello,
I signed up for Casino Velobet last week, and deposited 25 Euros, took a 150% bonus, and started playing with 62.5 Euros. I submitted my documents for verification on the same day. Nothing happened for 2 days, and then on Friday, March 1, I managed to turn over some money and wanted to withdraw, but I was told that I had to verify first. OK, I sent everything required, received no response for 24 hours, then I was told that the other side of my ID document was missing. After another 24 hours, they emailed me stating that my driving license was not accepted as ID! (They could have told me at once!) Then I sent my passport, and after that, I was told that the back side of my passport needed to be taken as well! I asked the chat to clarify what the back side meant and they responded saying it was the cover?
My selfies were not approved for some unknown reason. I sent several different pictures, not one was approved, and received an email indicating that I had to take a selfie with my passport document! The response is still pending...
Hej,
har registrerat mig på Casino Velobet förra vecka, satte in pengar, 25 Euro tog bonus 150% och med 62,5 euro började spela. Samma dag skickade jag dokument för att bli verifierad. Ingenting har hänt 2 dagar, fredagen 01. mars lyckades jag omsätta pengar och vill ta ut, men först ska jag verifiera. OK, skickar allt som behövs, ingen svar alls 24 timmar till, sen kommer svar att saknas andra sidan av ID dokument, sen dröjer 24 timmar till och dom mailar att körkort som ID accepteras inte!( dom kunde säga på en gång!) Sen skickar jag pass och efter det kommer besked att bak sidan av pass ska tas också ! Jag frågar chatten vilken är bak sida och får svar att det är omslag ?
Mina selfi godkändes inte av okänd orsak, skickade flera olika bilder inte en enda var OK, fick en av e-mail svar att jag själv ska ta selfie med pass dokument! Svaret dröjer fortfarande...
Автоматичен превод:
