Скъпи Хю,
Много съжалявам, когато чух за проблема ви с отмененото оттегляне. Моля, вижте по-долу какво е посочено в Общите условия за бонус на уебсайта:
„Освен ако не бъде одобрено от ръководството, Играчите не могат да осребрят допълнителни купони или промоционални оферти, ако имат баланс или чакащи парични средства. Купони или промоционални оферти не могат да бъдат обединени. Ако по всяко време това се случи, печалбите могат да бъдат анулирани. "
Смесването на депозитни бонуси и безплатни чипове не е позволено. Ако се установи, че играчът взима бонус за депозит и не намалява салдото си до $ 5 или по-малко, преди да вземе безплатен чип, всички печалби ще бъдат невалидни.
Бихте ли потвърдили за мен, ако сте получили някакво одобрение от ръководството на казиното? Ако да, моля, изпратете ми го. Притежаването на това одобрение би било решаващо, тъй като според условията печалбите могат да бъдат анулирани, ако имате чакаща заявка за теглене в момента на осребряване на друг бонус. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Hugh,
I’m very sorry to hear about your problem with the cancelled withdrawal. Please, see below what is stated in Bonus General Conditions on the website:
"Unless approved by management, Players cannot redeem additional coupons or promotional offers if they have a balance or pending cash-out. Coupons or promotional offers cannot be united. If at any time this should occur, winnings may be voided."
Mixing deposit bonuses and Free Chips is not allowed. If a player is found to be taking a deposit bonus and not reducing their balance to $5 or less before taking a free chip all winnings will be null and void.
Could you confirm for me if you have received any kind of approval from the casino management? If yes, please forward it to me. Having this approval would be crucial, as, according to the terms, winnings may be voided if you have a pending withdrawal request at the time of redeeming another bonus. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: