НачалоЖалбиVegas Rush Casino - Искането за изтегляне на играча е отказано поради политиката за „смесване на средства“.

Vegas Rush Casino - Искането за изтегляне на играча е отказано поради политиката за „смесване на средства“.

Автоматичен превод:

Черни точки: 12

Сума: 100 $

Vegas Rush Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 17.10.2019 | Нерешена : 10.6.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Съединените щати натрупа печалби от бонус без депозит. Той поиска оттегляне и представи всички необходими документи. По-късно играчът направи първия си депозит и му беше предложен 150% бонус, който той прие. Тогава казиното отмени искането си за изтегляне, поради политиката на "смесване на средства". Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
  1. Играх бонус без депозит от $ 75.
  2. Минималните изисквания за залог бяха 1500 долара. Заложих над 2300 долара
  3. Балансът ми беше $ 170.15 в момента на искане за теглене.
  4. Изпрати всички необходими документи, екранна снимка на салдото преди искане за теглене и писмо с искане за премахване на остатъка от $ 70.15 от първоначалния бонус.
  5. Когато направих първия си депозит от 50 долара, беше предложен 150% бонус, така че аз взех офертата.
  6. Искането ми за отказ беше отказано от т. Нар. "Смесване на средства".
  7. При проследяване на база данни, екранна снимка и писмо с искане за премахване на баланса от новите бонус пари на играча, няма причина да се отказва заявката от 100 долара.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпи Хю,

Много съжалявам, когато чух за проблема ви с отмененото оттегляне. Моля, вижте по-долу какво е посочено в Общите условия за бонус на уебсайта:

„Освен ако не бъде одобрено от ръководството, Играчите не могат да осребрят допълнителни купони или промоционални оферти, ако имат баланс или чакащи парични средства. Купони или промоционални оферти не могат да бъдат обединени. Ако по всяко време това се случи, печалбите могат да бъдат анулирани. "

Смесването на депозитни бонуси и безплатни чипове не е позволено. Ако се установи, че играчът взима бонус за депозит и не намалява салдото си до $ 5 или по-малко, преди да вземе безплатен чип, всички печалби ще бъдат невалидни.

Бихте ли потвърдили за мен, ако сте получили някакво одобрение от ръководството на казиното? Ако да, моля, изпратете ми го. Притежаването на това одобрение би било решаващо, тъй като според условията печалбите могат да бъдат анулирани, ако имате чакаща заявка за теглене в момента на осребряване на друг бонус. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Petronela,

Вие предложихте бонус за депозит „без правила", след което го противоречете, като приложите условията си, за да избегнете изплащането. Изпратих ви екранна снимка на предходния баланс при извършване на депозита и помолих сумата, надвишаваща бонус залозите, да бъде премахната. Всички залагания и транзакции се записват във вашата база данни.

Ако има смесване на средства, то винаги съществува. Ако някой играч вземе бонус при депозит, как проследявате двата фонда за игра и изтегляне?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпи Хю,

Искрено съжалявам за проблема ви. Първо, моля, позволете ми да поясня, че не работя за казино Vegas Rush. Аз съм от Casino.guru и съм тук, за да ви помогна, за да разрешите този проблем. Второ, моля, можете да ми изпратите линк или екранна снимка на бонус за депозит „няма правила", който ви е предложен? Бих искал да проуча всички съответни бонуси T&C, преди да се свържа с казиното. Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Petrona,

Линк за депозиране на промоции по-долу. Използвах бонуса 150% без правила.

https://www.vegasrushcasino.com/#

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпи Хю,

Благодаря ви много за отговора. Свързах се с казиното.

Надяваме се, че заедно ще успеем да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Бихме искали да поискаме от казино Вегас Rush да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Petronela.

Можете да анулирате този билет. След като подадох отново моята комунална карта и новата шофьорска книжка, Вегас Ръш имаше дързостта да се изправи за снимка на себе си, която притежавах шофьорската си книжка. Едно мислене, че няма да търпя, е някой с толкова много думи да ме нарича измама. лъжец. или крадец на самоличност

Чудя се какво би било следващото, дори да бях изпратил снимката? Стоя пред моята комунална фирма с банкнота и представител за поредната фотосесия?

Съмнявам се сериозно, че някога са имали намерение да се свържат с вас или да уредят нещо. Силно се съмнявам, че всеки американски играч някога ще може да изтегли всякакви печалби. На 1-10 ги оценявам с 0.

Но Ей, благодаря за помощта.

За разбирането,

Хю Чадърс


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини