Играчът от Съединените щати изпитваше затруднения с тегленето на средства поради ограничената наличност на методи за плащане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като според доказателства от казиното играчът е изиграл целия си баланс и вече не се опитва да направи теглене.
Потвърдих самоличността си и направих много много депозити и сега, когато се опитвам да направя теглене с помощта на един от 3-те метода, Bitcoin, те казаха, че не мога да направя първото си теглене по този метод. Имайте предвид, че таксата за биткойн е само $10, таксата за чека е $50, а таксата за биткойн е $65.
Уважаеми Гейдж,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото? Кой начин на плащане сте избрали, за да депозирате средства в сметката си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Гейдж,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Да, това беше успешно потвърдено доста лесно, тогава също така те предложиха биткойн, чек, който нямам достатъчно, за да тегля с чек. Също така казаха, че мога да направя банков превод с, че нямам достатъчно за това или имах достатъчно само за теглене от биткойн други опции също имаха такси от 50 до 65 долара, които начисляваха
Много благодаря, Гейдж, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Гейдж,
Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Vegas Crest Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Гейдж,
До момента няма отговор от казиното, ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.
Здравей Гейдж,
Свързах се с казиното чрез Skype и те заявиха, че не предлагат биткойн като метод за теглене за първото ви теглене поради съображения за сигурност и че причината за по-високите такси е, че някои страни имат по-високи разходи за обработка на плащания.
Те също така заявиха, че сте започнали да правите теглене чрез чек, но след това сте го анулирали, така ли е?
Не, това не е правилно, никога не съм започвал нищо там, лъжейки
Здравей Гейдж, благодаря ти за отговора.
Казиното също така заяви, че вече сте изиграли целия си баланс, можете ли да потвърдите дали това е така?
Извинявам се за всички въпроси, но трябва да се уверя, че разполагам с всички необходими факти, за да мога да продължа.
Уважаеми Гейдж,
Казиното вече предостави доказателства, които показват, че сте изиграли оставащия си баланс и вече не се опитвате да правите теглене.
Като такъв няма какво повече да направя, за да ви помогна в този случай и жалбата сега ще бъде отхвърлена.
Може да се отвори отново по всяко време.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
