На 20 юли кодът на купон LCB20 беше използван за $20 чип и постигна изискванията за залагане. От мен беше поискано да депозирам $25, за да „потвърдя" сметката си, което направих 4 дни по-късно, въпреки че никога не успяха да обяснят защо трябва да направя депозит и да заложа сумата 5 пъти, за да освободя печалбите си. Сега е 7 август и не съм получил плащането си. Прекарвали са часове с екипа за поддръжка чрез онлайн чат и имейл и са получавали извинения и бягане.
Актуализация на 31 юли, kyc и изплащането бяха одобрени, но казват, че чакат подходящ слот за теглене. От 31 юли получаваме същия отговор от финансовия екип, както следва. Притеснявам се, че изплащането няма да бъде извършено. Разбирам, че някои казина отнемат няколко дни за изплащане от датата на одобрение, но сега сме 1 седмица по-късно, поради което съм загрижен. Моля, вижте по-долу. Има много повече история напред и назад по поръчката, за да ме накарат да депозирам повече средства и т.н., но съм най-загрижен за изплащането. За информация, това е теглене на крипто.
„Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Вашата заявка за теглене вече е преминала през етапите на оценка и проверка. Все още чакаме потвърждението на следващата налична партида плащания. Очакваме скоро да получим потвърждение за вашето изплащане.
С удоволствие ще ви уведомим, когато изплащането ви бъде потвърдено."
Иван - Агент за поддръжка на теглене - Vegas Casino Online
financevco@contactmainstreet.com
с уважение,
Емер
Теглене на агент за поддръжка - онлайн казино Vegas
Актуализация на 9 август екипът по сигурността съобщи, че проблемът не е плащане, а проблем с разследване. Получавам противоречива информация.
On July 20th Coupon code LCB20 was used for $20 chip and achieved the wagering requirements. Was requested to deposit $25 to "verify" my account which I did 4 days later even though they were never really able to explain why I needed to make a deposit and wager the amount 5 times in order to release my winnings. It is now August 7th and have not received my payment. Have spent hours with the support team via online chat and email and have been given excuses and runaround.
Update on July 31, kyc and payout was approved but say they are waiting for an appropriate slot to make the withdrawal. Have been getting the same response from the finance team since July 31 as follows. I am concerned that the payout will not be made. I understand that some casinos take a couple days to payout from the approval date but we are now 1 week later hence my concern. Please see below. There is a lot more history to the back and forths on order to get me to deposit more funds etc but I am most concerned about the payout. FYI it is a crypto withdrawal.
"Thank you for contacting us.
Your withdrawal request has already passed the evaluation and verification stages. We are still waiting for the confirmation of the next available batch of payments. We expect to have confirmation about your payout soon.
We will gladly notify you when your payout has been confirmed."
Ivan - Withdraw Support Agent - Vegas Casino Online
financevco@contactmainstreet.com
Kind regards,
Emer
Withdraw Support Agent - Vegas casino Online
Update on Aug 9th the security team has advised that its not a payment issue but an investigation issue. I am getting conflicting information.
Автоматичен превод:
