На играча от Канада е предоставена неточна информация в казиното. По-късно играчът твърди, че не е получил бонус от казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и ни помоли да затворим жалбата.
Автоматичен превод:
Vbet Casino - Играчът изпитва неопределен проблем.
Автоматичен превод:
Сума: Can$75
Vbet Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
Vbet Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, добавих бонус от 75 ftn в казиното и те ми казаха, че вече са го добавили в моя акаунт, но когато го проверя, там няма нищо. И сега питам в чата на живо, че ако добавят моя бонус и те кажат, че е грешен имейл и го променят на 20 безплатни завъртания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Кинитнамбеван,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с Vbet Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Каква беше причината казиното да ви даде бонуса? Бихте ли обяснили за какво се отнася оспорваната сума (75 канадски долара) в тази ситуация?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като те имат prmotion, което е бонус колело, което е възможно да спечеля джакпот награда, имам 1 завъртане там, но когато изискам бонуса, има грешка, така че затова не го получих и те казаха, че ще видят дали дайте ми завъртанията, тъй като срокът му изтече сега и тогава те казаха напоследък дали ще ми дадат 75 ftn, като да превключа завъртането, което не съм искал преди поради грешката. Ще изпратя екранната снимка на грешката и имейла, за който казаха, че ще ми дадат 75 ftn
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те казват колко пъти бонусът вече е в моя акаунт, но го няма и сега ще кажат, че е грешка, защото вярвам, че няма грешки, които се случват много пъти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам и второ оплакване във vbet казино, мога ли да го добавя тук?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за търпението, радвам се, че бонусът най-накрая беше присъден.
Какъв друг проблем имате с казиното, за което се нуждаете от помощ? Моля, опишете проблема тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам връщане на пари, което не ми беше върнато за 2 дни, което е миналия 23 май и вчера не получих връщане на пари в този ден, така че мога ли да попитам за това, но те казаха, че е добавено, но никога не съм виждал в историята си, така че Питам ги за доказателството и те не отговориха. Ето екранната снимка за връщането на пари в промоцията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получавали ли сте преди това кешбек в това конкретно казино?
Казиното даде ли обяснение кога е кредитиран бонусът и каква сума е кредитирана във вашата сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, но не намерих тази конкретна оферта на уебсайта на казиното.
Бихте ли обяснили дали е имало активен бонус по сметката ви по времето, когато сте направили отговарящ на условията депозит в казиното?
Получавали ли сте преди този кешбек в казиното? Бихте ли изяснили дали този конкретен бонус изисква някакво действие, за да се активира?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не е като промоция, която трябва да депозирате, за да получите кешбек
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получихте ли някакво потвърждение, че сте поискали тази промоция, или промоцията беше записана във вашата хронология на бонусите?
Проверих условията на казиното за други бонуси и открих това:
Организаторът си запазва правото да промени, временно спре или отмени тази оферта по всяко време.
Моля, разберете, че не можем да поискаме от казиното да ви кредитира бонуса или да санкционира, ако са решили да не го направят.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тази жалба е разрешена, можете ли да я затворите сега, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Кинитнамбеван,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
