Играчът от Естония е играл в казиното с бонус. Казиното затвори акаунта му поради обвинения в множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът нямаше баланс за теглене по сметката си.
Автоматичен превод:
Vavada Casino - Казино сметката на играча беше затворена.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Vavada Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Vavada Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден.
Ситуацията е следната: депозирах около 300€ в казиното, а също така се натрупа бонус. Освен това казиното закрива сметката, позовавайки се на факта, че правилата са нарушени. Отказа да тегли средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 4eizz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим.
Бихте ли ни посъветвали дали сметката ви в казиното е потвърдена? Казиното обясни ли кои правила са били нарушени? Бихте ли ми казали какво е било салдото ви преди казиното да затвори акаунта ви?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден.
1) Акаунтът е проверен.
2) Нарушаване на правилата във връзка с друг акаунт, но аз нямам достъп до друг акаунт. 3) Балансът беше 0 и 30 евро кешбек към момента на затваряне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли обяснили какви средства се опитахте да изтеглите от казиното, ако балансът ви в казиното беше 0? Какви бяха печалбите ви от казино бонуса?
Моля, обърнете внимание, че не можем да ви помогнем, ако балансът ви за теглене вече е 0. Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бих искал да изтегля или бонус баланса, или направения депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми 4eizz,
Моля, разберете, че бонусният баланс не може да се тегли. Освен това, ако сте залагали с депозита си по време на редовна игра и сте загубили, ние считаме такава загуба за справедлива и няма да можем да ви помогнем да възстановите депозитите си.
Ако казиното не е конфискувало баланс, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем. Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някаква информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е, логично, ако казиното смята, че правилата са нарушени, тогава трябва да върне депозита?
Ако не мисли така, тогава трябва да е възможно да се използва депозитът, включително кредитираните бонуси?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за коментара.
Ако нарушаването на правилата няма последствия за играчите, много повече играчи биха се опитали да използват правилата и да залагат, без да рискуват парите си.
Вярваме, че казиното може да избере да затвори сметките на играчите по каквато и да е причина по всяко време, освен ако те също не конфискуват печалбите. За конфискация на каквито и да било печалби обаче е необходимо да има законно основание от казиното.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
