Uptown Pokies Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Играх на градски поки и получих кредит до $ 500,00 сто долара, кандидатствах за изплащане от $ 500,00 долара. Докато чакаха изплащането, те решиха да ми кажат, че трябва да попълня още един формуляр за теглене и да изпратя още документи за самоличност, които направих през март. След това ми изпратиха имейл, че изплащането ми се обработва. Моят акаунт беше нулев в кредит, защото бяха премахнали 500,00 долара. След това около 3 дни по-късно 5-годишният ми внук получи телефона ми, без аз да знам и когато видях, че съм премахнал телефона си от него, само за да получа имейл, в който се посочва, че съм се опитал да осребря бонус и те са анулирали изплащането ми и ще кредитират моята сметка от $ 40,00 долара, тъй като нямате право да играете в казиното, докато изплащането не бъде одобрено. Обясних, че не съм изкупил никакъв бонус, и обясня за внука си, че имам телефона си, но те нямаше да ми платят 500,00 долара, а кредитираха сметката ми веднага от 40,00 долара. Откраднаха ми парите и отказаха да ми платят. Никога не съм играл в това казино и не съм изкупил никакъв бонус.

Скъпа Janelle,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C и открих правилото, което казиното споменава:

„7. Играчите с едно или повече чакащи тегления, които в момента са в акаунта си, нямат право да получават бонуси, промоционални или по друг начин, докато такива тегления не бъдат обработени или анулирани. Злоупотребата с тази политика, както е дефинирана от казиното, може да доведе до анулиране на печалбата на играча. "

Разбирам ли правилно, че успешно сте върнали първоначалния си депозит? Ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното с изключение на приложените екранни снимки, моля, препратете го на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).

И накрая, бих искал да спомена, че вие като играч сте единственото отговорно лице за вашия акаунт (и устройства) и никога не трябва да позволявате на никой друг да има достъп до него, независимо дали е умишлен или не.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Janelle,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Как могат да анулират изплащането ми, след като бяха одобрили изплащането ми и акаунтът ми имаше нулево салдо. Ако имах нулев баланс, как на земята щях да играя бонус игра. Знаех правилата, тъй като и преди съм имал изплащане. Никога не съм играл с бонус и те могат да видят това за себе си. Бих искал да знам как съм се лишил от изплащането, когато то вече е било премахнато от моя акаунт. Това просто няма смисъл за мен. Това изплащане ми беше откраднато, когато по право беше законно мое. Някой трябва да бъде отговорен и определено не съм аз. Бих искал обяснение, ако в акаунта ми няма изплащане как тогава съм отменил изплащането, след като вече е било одобрено. Което имам имейл, за да докажа това. Благодаря ти

Благодаря ви много Janelle за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Janelle,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Uptown Pokies на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Здравей Питър. Знам правилата и никога не съм използвал бонус през цялото време, в което съм играл в това казино. Отнема им толкова много време, за да извършат изплащане и последното изплащане ме помоли за още лични документи и аз бях изпратил всичките си документи през март за това изплащане. Въпросът, който се опитвам да отбележа, е, че когато това се случи, отне само няколко минути, може би 2, за да ми изпратят имейл, който ми открадна изплащането от мен, и въпреки това отнема една седмица, за да изплати. Нямах пари в сметката си, тъй като те бяха взели, тъй като ми изпратиха имейл, че са обработили изплащането, но искат още лични документи, за да проверят дали всичко е актуално, което се наблюдава, като се има предвид, че са получили всичките ми документи само през март. Така че не вярвам да съм направил нещо лошо, като се има предвид, че парите вече са били обработени. Това, което са направили, е откраднало това, което е мое и в замяна кредитира моята сметка от $ 40, долари Благодаря и се надяваме, че това ще бъде решено. Благодаря ти

Бих искал да кажа, че там сайтът гледа, че играчите с изплащане в сметката там или чакащи процес нямат право да събират бонус. Така че като се каза това 1. в сметката ми изобщо нямаше пари. 2. Вече ми бяха изпратили имейл, че изплащането ми е било обработено и да изпратя отново необходимия документ за самоличност. Бих искал това, закупено в центъра на pokies внимание, моля. Жанел

Здравей, Janelle,

Благодаря за вашите отговори. Въпросът е, че дори ако сте активирали бонус, казиното може да отмени изтеглянето ви, но не може просто да конфискува печалбите ви от предишната игра. Вие спечелихте тези пари, без да нарушите каквито и да било правила и трябва да получите пари. Да видим дали има отговор от казиното.

Здравей, Питър, получих имейл от uptownpokies, в който се казва, че имат кредит в акаунта ми в uptownpokies от 500 долара. Долари .. Трябва отново да премина през процеса на теглене. Те искат да изградят доверие, така че това ще бъде еднократно, както казаха. Бих искал да ви благодаря за вашата подкрепа при разглеждането на жалбата ми. Много благодаря . Оценявам го. Жанел

Здравей, Janelle,

Това е добра новина 🙂. Моля, уведомете ме, ако сте успели да изтеглите печалбите си, за да мога да затворя случая по съответния начин.

Здравей, Питър, ще те уведомя веднага щом разбера. Благодаря ти

Здравей Питър. Получих 500,00 долара в моя eZeeWallet, които прехвърлих в банковата си сметка. Трябва да изчакам 2 ~ 7 дни, докато стане наличен в моя акаунт. Благодаря ви за цялата ви помощ. Насладете се на останалата част от деня си и си направете страхотен дълъг уикенд.

Здравейте Janelle, радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.