Universal Slots Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Използвам това казино от няколко дни и когато се опитвам да вляза, от снощи получавам съобщение „вашият акаунт е деактивиран поради вашата заявка"

Не бях кореспондирал нито веднъж с това казино, преди това да се случи. Не съм поискал деактивиране.

Само опит за кореспонденция след това, за да разбера този проблем. Не стигам доникъде с чат или имейл. Имам значителна сума в акаунта си на играч, която не мога да използвам или да изтегля.

Уважаеми Chudsexington,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Universal Slots Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Записах се на 30 октомври.

Забелязах, че акаунтът ми е блокиран през нощта на 4 октомври.

Бонуси не ползвам. Играех на ротативки.

Уважаеми Chudsexington,

Получихте ли вече някакво обяснение или обосновка от казиното?

Завършили ли сте преди това проверката на акаунта?

Казиното използва неправилна версия на моя имейл, за да обработи тегленето на електронен превод.

Ще добавя екранни снимки. Това не е същият имейл, тъй като преди това са ми изпращали няколко пъти на правилния имейл. Ще добавя и доказателства за това.

Казаха ми, че имам ново потребителско име, което не работи, след като прекарах 90 минути в отстраняване на неизправности. Няма повече напред. Имате нужда от casinoguru, който да се намеси и да помогне.

Благодаря ви много, Chudsexington, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Парите ми бяха изпратени, но не беше посочена причина за закриване на сметката. Не е информирал това казино за проблем с хазарта. Casinoguru не предостави подходяща подкрепа по този въпрос. Не бих препоръчал вашата услуга.

Уважаеми Chudsexington,

Казвам се Катарина и ми беше възложено да ви помогна с оплакването ви.

Във връзка с предишното ви съобщение, вярвам, че сте получили средствата си и следователно не е необходима допълнителна помощ в момента.

Моля, имайте предвид, че Universal Slots Casino, както всяко друго заведение, си запазва правото да отказва обслужване на клиенти и ние не можем да направим много при такива обстоятелства. Разбирам, че това може да е неудобство за вас; въпреки това ви насърчавам да проучите нашия уебсайт за други опции за игри, които може да отговарят по-добре на вашите предпочитания.

Радвам се, че средствата ви бяха върнати и сега ще приключа този случай като разрешен.

всичко най добро

Катарина