Играчът от Германия се опитва да закрие акаунта си от 11 март, но казиното не е изпълнило искането му. В резултат на това той загуби над 700 евро и сега търси възстановяване на депозитите си.
Автоматичен превод:
BetAlice Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
BetAlice Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
4.9
BetAlice Casino има Индекс за безопасност 4,9, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6д 22ч 25м 0с
Обзор на случая
преди 1 час
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Опитвам се да закрия акаунта си от 11 март, но през това време казиното не изпълни искането ми въпреки многократните искания. Впоследствие загубих над 700 евро.
Искам възстановяване на депозитите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравей Joshi777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравей Ник,
Щастлив съм да ви изпратя съобщенията за самоизключване. Дори се свързах отново с казиното на 17 март, но за съжаление все още нямаше отговор.
Можете ли да ми изпратите своя имейл адрес?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Здравейте, продължава ли да се работи по случая?
Ще се радвам да ви изпратим допълнителна информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод
Здравей Joshi777,
Моля, изпратете всички допълнителни доказателства на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
