Spinrise Casino Ревю

Играчът от Австралия съобщава за продължаващи проблеми с казиното относно теглене на 4000 долара, тъй като е завършил процеса на проверка, но е получил само извинения за забавяне на обработката. Въпреки че е омаловажил печалбата си до 730 долара, той все още не е получил плащане, а четирима от приятелите му са се сблъскали с подобни проблеми.

Играчът от Алберта се опитва да закрие акаунта си поради сериозен проблем с хазарта и многократно е искал или ограничение на депозита, или закриване на акаунта, но имейлите му се игнорират. Той търси помощ за закриването на акаунта си.

Играчът от Ирландия е получил безплатен паричен бонус и е изпълнил изискванията за превъртане, като е увеличил баланса си до 2000 евро. След теглене обаче от сметката му са извадени 1800 евро, оставяйки само 200 евро, без предварително предупреждение от мениджъра на акаунта. Играчът не е отговорил на многократните искания за допълнителна информация и доказателства, необходими за разследване на проблема. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на съдействие, с възможност за повторно отваряне, ако играчът е решил да възобнови комуникацията.

Играчът от Австрия поиска блокиране на акаунта му поради проблемно хазартно поведение на 31 декември 2025 г., но казиното не се съобрази, което му позволи да продължи да играе и да понесе загуби от 1732 евро. Той потърси подкрепа за получаване на обезщетение за тези загуби. Жалбата беше поета от специализиран специалист, който се ангажира с казиното и разследва проблема. По-късно играчът маркира жалбата като решена и случаят беше приключен без допълнителни подробности относно възстановяването на суми. Екипът по жалбите потвърди решението и предложи постоянна подкрепа, ако е необходимо.

Играчът от Австрия се опитваше да инициира самоизключване в продължение на тринадесет дни, но беше игнориран от казиното. Той се чувстваше несправедливо третиран, тъй като те продължиха да го насърчават да депозира и въпреки исканията му, сметката му остана отворена. Той поиска възстановяване на 1800 евро от депозити, направени след първоначалното му искане за самоизключване. След преглед на комуникацията установихме, че играчът не е разкрил пред казиното никаква хазартна зависимост преди жалбата и сметката вече е затворена. Тъй като недоволството от VIP статуса не се считаше за достатъчна причина за защита на играча, жалбата за възстановяване на сумата беше отхвърлена.

Играчът от Ирландия се затрудни да затвори акаунта си и да се самоизключи поради хазартна зависимост, въпреки че изпрати 35 имейла и чат съобщения от ноември насам. Той получи още едно обещание за обяснение, но търсеше намеса за разрешаване на проблема. Ние поехме комуникацията с казиното, помогнахме на играча с процеса на проверка и наблюдавахме ситуацията отблизо. В крайна сметка играчът постигна споразумение с казиното и жалбата беше маркирана като разрешена след неговото потвърждение.

Играчът от Австрия искаше закриване на акаунт в продължение на 10 дни, но беше посрещнат с продължаващо объркване от операторите на казиното, които изглежда не потвърдиха искането му. По-късно казиното потвърди, че акаунтът на играча е бил затворен в съответствие с неговото искане. Екипът по жалбите съобщи това потвърждение на играча и попита дали резултатът е задоволителен. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания, жалбата беше затворена за момента, с възможност за повторното ѝ отваряне, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Ирландия се опитваше да затвори сметката си в казино повече от месец, но вместо това непрекъснато му бяха предлагани бонуси. Той настояваше сметката му да бъде затворена. Изяснихме разликата между закриване на сметка и самоизключване и поискахме от играча да предостави подробности и кореспонденция с казиното. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния, жалбата беше затворена за момента, с възможност за повторно отваряне, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с депозитите си в Spinrise Casino, тъй като депозит от $50 в Ethereum, направен на 05.12.2025 г., и последващ депозит от $100 не бяха кредитирани в игралната му сметка. Въпреки многократните контакти с VIP поддръжка, той не получи решение. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато депозитите най-накрая бяха кредитирани в сметката му, въпреки че играчът изрази недоволство от липсата на подкрепа и потвърждение от казиното по време на процеса. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.

Играчката от Германия поиска окончателно закриване на акаунта си поради хазартна зависимост, но искането беше игнорирано и тя продължи да депозира общо 3 974 евро. Въпреки многократните последващи действия, акаунтът ѝ остава активен и тя иска възстановяване на депозитите си и окончателно блокиране на акаунта.