НачалоЖалбиTurbonino Casino - Играчът се бори за достъп до акаунта.

Turbonino Casino - Играчът се бори за достъп до акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 30 €

Turbonino Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.11.2020 | Решена : 29.12.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при достъпа до своя акаунт.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Изабел,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбрах ли правилно, че не можете да влезете в акаунта си, за да го потвърдите и да играете? Достъпен ли е самият уебсайт? Защо виждам два различни имейл адреса на препратените екранни снимки?

Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Изабел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте

И има нещо ново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Изабел.


Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казиното Turbonino. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Любопитен съм, много благодаря, доволен съм

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Искам да попитам има ли нещо ново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Изабел.


Това е отговорът от екипа на казиното.


По отношение на жалбата от Isabell: отново не можахме да намерим акаунта в TurboNino, използвайки идентификационния номер и двата имейл адреса, така че вероятно това, което се случи, не е работил нито един от акаунтите, които тя се опита да отвори. Ако няма сметки, тогава няма да ни бъдат изпратени средства - тя трябва да провери извлечението си, за да види дали средствата са върнати от нейната банка


Моля, бихте ли могли да посочите вашето потребителско име и имейл адрес във вашия акаунт в казиното?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моля, бихте ли могли да посочите вашето потребителско име и имейл адрес във вашия акаунт в казиното? Имайте предвид, че предоставената от вас снимка е от незавършена регистрация, завършихте ли я?


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Изабел.


Моля, бихте ли могли да се свържете с екипа за поддръжка на казиното с копие от извлечението на вашата банка или портфейл / история на транзакциите (от който и да е метод на плащане, който сте използвали), показващо сумата, която е излязла? Бихте ли могли да ни информирате за резултата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте преди всичко благодаря за вашите усилия. Но ако дори не успеете да се свържете, тогава няма да мога. Ще се опитам да се свържа с теб отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Изабел.


Моля, имайте предвид, че съм в пряка комуникация с казиното. Техните политики обаче не им позволяват да реагират, затова се опитваме поне да ви помогнем без него. Препратили ли сте им поискани документи?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След часове опити го поисках, но сега дори нямам акаунт с turbonino или данните ми не са намерени. Вече изпратих всичко отново по имейл. Трябва да изчакам отново, докато казиното не се свърже с мен по имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Изабел.


Моля, има ли нова информация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Акаунтът вече не е намерен, така че вероятно не съм се регистрирал. Те искат да проверят всичко отново и трябва да изчакам отново, докато някой се отчете от казиното. Бавно осъзнавам факта, че съм депозирал пари там и вероятно няма да ги върна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Изабел.


Убеден съм, че ако казиното получи вашите пари, те със сигурност ще ги върнат. Удължавам таймера със 7 дни. Моля, уведомете ни, ако има нова информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изабел, има ли нова информация, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще считаме, че вашият случай е разрешен.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като играчът не е отговорил на последното ни съобщение, считаме, че случаят й е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.


Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини