Играчът от Германия би искал да закрие акаунта си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Tsars Casino - Играчът желае да затвори акаунта си в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 40 €
Tsars Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден! Днес, 18-ти, 21-ви януари, отворих сметка в казино "Царс" и депозирах 20 евро два пъти в същия ден. След това помолих служителката Хана чрез чата да ми блокира акаунта заради хазартна зависимост! Тя отказа и написа, че трябва да изпратя имейл до центъра за сигурност. Как точно трябва да се случи това също ми е неясно защо служителят не реагира поради моята хазартна зависимост. Моля за вашата помощ за блокиране на акаунта ми за моя защита. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Стефане,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за възможности за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открихhttps://www.tsars.com/fi/site/responsibleGaming :
„Самоизключване / ограничение на сесията:
Винаги можете да се изключите или да ограничите времето си за игра. Това зависи от вас да зададете свои собствени лимити за ден, седмица, месец или различни други комбинации. За това, моля, използвайте раздела „Отговорно залагане" във вашия профил или се свържете с security@tsars.com .
Затваряне на акаунт:
Можете да направите самоизключване в раздела „Отговорно хазарт" във вашия профил и акаунтът ви ще бъде затворен. Ако искате да затворите окончателно акаунта си или имате проблеми с хазарта, моля, свържете се с security@tsars.com . "
Бих препоръчал да изпратите имейл, включително цялата съответна информация, на имейл адреса по-горе. По този начин ще имате доказателство за такова действие. Посочете в заявката за колко време искате да бъде закрит акаунтът ви и ясно посочете причината.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ, и ме информирайте.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Току-що изпратих имейл на адреса, даден от Царс, и сега чакам да видя дали моят игрален акаунт е затворен за постоянно поради пристрастяване към хазарта. Благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Профилът вече е затворен след имейла поради пристрастяване към хазарта! Благодаря за вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Стефан, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
