Играчът от Италия е помолен отново да предостави документи, въпреки че акаунтът му беше верифициран през юни. Проблемът беше успешно разрешен, акаунтът на играча в крайна сметка беше потвърден.
Автоматичен превод:
Tsars Casino - Играчът е недоволен от процеса на проверка.
Автоматичен превод:
Сума: A$817,35
Tsars Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
СМЕТКАТА Е НАПЪЛНО ВЕРИФИЦИРАНА ПРЕЗ ЮНИ 2021 Г. В ПОСЛЕДВАЩОТО СЪСТОЯНИЕ ЗАЯВХ 4 (ЧЕТИРИ) ПЪТИ, СПЕЧЕЛИХ И ИЗИСКВАХ ТЕГЛЕНЕТО, ЧЕ БЕХ ОТКАЗЕН ЗА НОВО ИСКАНЕ ЗА ПРОВЕРКА НА ДОКУМЕНТА МИ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Nemokid,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че всяко казино е уникално и извършва проверка по различен начин. Няма нищо необичайно, ако казиното поиска допълнителни документи, особено ако играчът не е правил никакви тегления от дълго време.
Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи?
Бихте ли били толкова любезни и бихте ли препратили всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Nemokid. Бихте ли предоставили целия разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Nemokid за отговора. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Nemokid,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Царе Казино на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уведомявам Ви, че разреших въпроса самостоятелно, като успях да кача отново шофьорската си книжка, която беше приета. Можете да затворите жалбата, благодаря! В този случай обаче наистина няма никаква помощ, както и невярна информация, предоставена ми.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден
Изискваме допълнителни документи, когато се изисква да го направим от платежни системи или надзорни органи, или когато има подозрение за измама.
Документите бяха проверени вчера и плащането също беше обработено. Според мен - няма проблем.
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас!
за разбирането
Андрей
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Андрей,
поискахте същия документ, проверен и одобрен без sumsub през юни! Помощта не съществува и се отнася директно до вашия клиент на sumsub, който изтегля проблема на същия !! Приложението е ограничаващо, защото не чете италиански лицензи, подновени през 2012 г. и редовно валидни, напротив, вместо когато многократно потвърждавате. Всичко обаче мина добре, но със сигурност не благодарение на вас.
Поздравления.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви за отговорите.
Скъпи Nemokid,
Въпреки че не знам какъв точно беше проблемът, радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
