НачалоЖалбиTsars Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.

Tsars Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 75 €

Tsars Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.10.2023 | Случаят е приключен : 13.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Финландия беше депозирал 75 евро в сметката си в казиното, но сумата не беше налична. След една седмица депозитът беше кредитиран в сметката на играча, но той беше изправен пред такса за теглене от 10 EUR, тъй като не заложи своя депозит. След като завърши проверката, той се опита да изтегли средствата си чрез Visa, но беше информиран, че тегленията с Visa не функционират. Единственият друг метод за теглене изискваше минимум 100 EUR. Играчът не успя да разреши проблема и не отговори на по-нататъшната комуникация от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърлянето на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правя депозит там, 75 EUR, които никога не идват в моята казино сметка.

Поддръжката изобщо не ми помага, изпратих им всички документи от банката, всичко, което е възможно да изпратя, за да докажа плащането си, но те просто ме игнорират, сега минаха 5 дни и все още просто игнорират.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ingmarturbaa,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

  • Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем?
  • Това ли беше първият ви депозит в това казино?
  • Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Който иска някакви доказателства, мога да изпратя всички чатове и банкови документи или да ги сложа всички тук. Нищо за криене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Томас, изпратих ти имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за вашето съобщение.

Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, което вече сте направили.

В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди транзакцията да бъде изчистена ръчно и да бъде кредитирана във вашата казино сметка. Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за и любезно ви моля да ни държите в течение. Ще настроя таймера за още 20 дни и ако проблемът продължава, ще помолим казиното за помощ.

Благодаря ви много за разбирането.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Все още мога да кажа само едно. Стойте далеч от това казино. След като чаках около седмица моя депозит от 75 EUR, най-накрая го получих в моята казино сметка. След като го вкарах в сметката си в казиното, веднага исках да направя теглене: И това, което виждам, трябва да платя малко над 10 евро за теглене. Започвам чат с чат на живо и получавам отговор, защото не съм заложил депозита си. Господи, често не започвам да играя на сайт като този, след като чаках депозита си една седмица.

Добре, нека бъде, реших да взема тези загубени 10e и да изтегля всичките си средства. След това ме молят да изпратя снимки на банковата си карта от двете страни. Добре стандартно или не, нека бъде.

След проверка най-накрая ми изтеглиха средствата. Избра метод за отнемане на виза. Беше потвърдено като insta.

И на следващия ден, след като дойдох на работа и проверих пощенската си кутия, забелязах, че тегленията на визи не работят в момента.

наистина whaaaat?? Но добре

След това се опитвам да избера друг (и единствен) метод, но... опцията за незабавно банкиране теглене беше достъпна от 100 EUR. Също така стартирайте чат и разказах за моята ситуация и поисках теглене на по-малко от 100 евро, но те не ми помогнаха.


Така че с този сайт имам най-лошия контакт с което и да е онлайн казино от 15 години.

Дръжте се и никога не депозирайте, моля, в Цари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията, радвам се, че вашият депозит в крайна сметка беше кредитиран във вашата казино сметка.

Съжалявам да чуя за продължаващите ви проблеми.

Според уебсайта на казиното:

"8.3.2 В случаите, когато играч поиска теглене, без да достигне минимален праг на оборот, Tsars си запазва правото да начисли 10% такса от заявената сума за теглене. Таксата ще бъде незабавно приспадната след одобрение на заявеното теглене.
8.3.2.1 (...) Минималният праг на оборота за слот игрите е равен на x3 от депозираната сума и x5 от депозита за всички останали игри."
  • Депозирането за достигане на прага от 100 €, за да изтеглите средствата си, валидна опция ли е за вас?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ingmarturbaa,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини