TrueFortune Casino - Играчът не може да изтегли желаната сума.

Така че играя в това казино от известно време, направих няколко депозита и няколко тегления, засега няма проблем, обикновено депозирам над $ 250, така че нямам максимално теглене, както казват в TC.

така че миналата седмица направих нов депозит от $ 500, отидох чак до 5K и когато отида за теглене, те ми позволяват само $ 150 на седмица, това е нелепо и се опитвам да говоря с тях в чата, според тях мениджърът на акаунта се погрижи за това и една седмица, както мина и нищо

сега съм загубил по-голямата част от печалбите си, защото не мога да тегля, знам, че това е, което искат, но ще спра да играя и просто ще чакам парите

много нисък ход от страна на казиното

Уважаеми AAlmeida,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C на казиното и открих това:

„5.4. Освен ако не е посочено друго и въпреки че няма горни граници за парични печалби, Казиното управлява максимален лимит за теглене от 10 000 кредита на месец и 1 500 кредита на теглене. "

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? За кой метод да изтеглите печалбите си сте избрали? Колко пари има в момента във вашата сметка?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Получихме това съобщение от AAlmeida:

„Най-после го оправиха днес, благодаря ви момчета от казино гуруто, че винаги сте били толкова полезни"

Благодарим ви, че ни съобщихте. Тъй като изглежда, че проблемът ви е разрешен, имам ли разрешение да закрия тази жалба? Има ли нещо друго, което бих могъл да направя за вас по този случай?

Оправиха го и отново го счупиха

обратно към $ 150

продължават да си бъркат в акаунта и чакат да загубя всичко

Благодаря ви много AAlmeida за вашето сътрудничество до момента. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте AAlmeida,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Truefortune в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Бихме искали да помолим казиното Truefortune да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Здравей Вилиам!

Този проблем е решен директно с клиента и е решен.

Благодаря ти

Уважаеми AAlmeida,

мога ли да считам този случай за разрешен?

Да видим дали ще запазят добрата си дума за следващата седмица, през изминалата седмица те постъпиха правилно и платиха цели 1500 долара

просто е досадно, че продължават да променят нещата и ме принуждават да се оплаквам

Уважаеми AAlmeida,

благодаря, че ме информирате. Уведомете ме, когато получите цялата сума от печалбите си.

Бутат го две седмици

дано ми платят следващата седмица

изминаха още 2 седмици и нищо, опитвам се да говоря в чата и те просто ми казват да изпращам имейли до поддръжката, нелепо е, че винаги има главоболие, за да получа тегленията си в това казино

Уважаемо казино,

моля, дайте ни обяснение. Според вашите думи този случай трябва да бъде разрешен, но не е така.

Здравей,

Съжалявам за късния отговор.

Това ще бъде обработено от T&C без никакви проблеми и AAlmeida ще вземе парите си следващата седмица.

Благодаря ти

Уважаеми AAlmeida,

Казиното заяви, че трябва да получите пари следващата седмица, ще настроя таймера за 7 дни, моля, уведомете ме, когато ще получите печалбите си.

Те ми платиха тази седмица, само 1000 долара.

те също са луди, защото направих това оплакване, ще им дам добър рейтинг и отзиви, ако ми платят правилно, защото всъщност харесвам казиното и разнообразието от слотове, които имат.

Здравей AAmeide,

Ние не сме луди! 🙂 Аз разбирам, че за поддръжка на клиенти се traying да ви обясня, че се плаща, след T & C.

Щастливи сме да знаем, че ви харесва да играете в True Fortune.

Ние сме тук, за да ви помогнем с всичко, от което се нуждаете.

Уважаемо казино,

на 25 февруари сте заявили, че играчът ще получи парите си следващата седмица. Преди това заявихте, че проблемът е разрешен, което не е вярно.

Моля, кажете ни кога играчът ще получи всичките си печалби.

Здравей Вилиам,

Плащанията се извършват в съответствие с T&C и нашият екип за поддръжка на клиенти е в контакт с плейъра, затова споменах, че случаят е разрешен.

Уважаеми представител на казиното,

не отговорихте на въпроса ми, моля, дайте ни времева рамка.

Това зависи от това колко спечели, тъй като все още има баланс, затова не можем да кажем точна дата.

Според T&C това е вноска на всеки 15 работни дни.

Уважаеми AAlmeida,

каква сума искате да изтеглите, моля?

Съгласих се с TC и все още го правя, оплакването ми започна само заради това, че те се намалиха до $ 150 за няколко пъти, мисля, че е несправедливо, че бях привлечен да правя големи депозити с биткойни и обещах по-бързо теглене.

освен това все още мисля, че е страхотно казино с голямо разнообразие от слотове

Просто ми се иска да стигнем до споразумение и да се придържаме към него, тази седмица получих само $ 1000 вместо $ 1500

Бихте ли отговорили на въпроса ми? Каква сума искате да изтеглите?

Когато посочите сумата, Казиното ще ни даде времева рамка, когато ще получите печалбите си.

В момента има предстоящи тегления от $ 6000 и някакъв баланс за игра ($ 3000)

Бих искал тези 6k

Благодаря ти

Уважаемо казино,

играчът заяви, че иска да изтегли $ 6000. Колко време трябва да отнеме това, моля?

Той би могъл да изтегли целия този баланс. Според нашите T&C, които той е подписал, това е лимит за теглене от 1000 на седмица и ние можем да плащаме всяка вноска на всеки 15 работни дни.

„5.4. Освен ако не е посочено друго и въпреки че няма горни граници за парични печалби, Казиното управлява максимален лимит за теглене от 10 000 кредита на месец и 1 500 кредита за теглене. За тегления над месечния праг плащанията ще се изпълняват на вноски, докато не бъде изплатена пълната сума. Този праг не се прилага за прогресивен джакпот. На играчите е позволено да теглят до 1500 кредита (равни на 1500 USD) на заявка. Ако сумата, която желаете да изтеглите, е по-голяма от 1500, тогава останалите средства остават в сметката. След като първото теглене бъде одобрено, играчът може да поиска теглене на допълнително с парите в сметката си. Играчът има право да отмени заявката за оттегляне по всяко време, докато тя все още е в очакване. Това важи и за тегленията на прогресивни джакпоти. "

Подписах 1500 долара за теглене

Здравей Антонио,

Проверил съм вътрешно. Моля, вижте по-долу:

"5.2. Клиентите могат да подадат заявката си за теглене по всяко време (до $ 1000), освен ако мениджърът на казиното не е посочил друго. Времето за одобрение може да отнеме петнадесет (15) работни дни, започвайки датата, в която процесът на оторизиране е завършен успешно. Обработката на чакащо теглене изисква разрешение от отдела за измами. "

Седмичната максимална сума за изплащане е $ 1000. Можете да изтеглите до $ 1500, но казиното все още си запазва правото да плати $ 1000 на всяка вноска. Вече сте знаели за това преди последния си депозит, на който сте спечелили, тъй като вече сте получавали няколко тегления преди, всички платени на вноски от $ 1000. Времената, в които платихме повече, беше жест от нас да ви благодарим за вашата активност и лоялност.

Уважаемо казино,

според вашия T & C играчът трябва да може да тегли 1500 кредита на теглене, в този случай $ 6,000 трябва да бъдат платени на 4 вноски.

Здравей Вилиам,

Моля, проверете коментара ми по-горе.

Също и това:

U U

Играчът е наясно с това, което вече споменавам, и имайте предвид, че му плащаме според T&C.

Уважаеми AAlmeida,

Казиното вероятно ще отхвърли заявката ви за теглене на $ 1 500, опитайте се да поискате $ 1 000, те трябва да ви изплатят според техните T&C в рамките на 15 работни дни на всяко изплащане.

за това говоря, те казват едно днес, а утре друго

те не се придържат към думата си.

сега са луди, защото направих това оплакване и те ще се опитат да бъдат възможно най-гадни.

Очевидно са променили мнението си.

Ние не сме луди 🙂 Ако имате някакви притеснения, ние сме тук, за да ви помогне.

Моля, потвърдете, когато получите всички плащания, за да може тази нишка да бъде затворена.

Благодаря

U U

„Причината да се придържаме към нашите T & C, които ни позволяват да плащаме всеки

вноска за 15 работни дни (както споменах няколко пъти преди това),

е защото нашият клуб и финансов отдел са напълно наясно с лошото

отзиви, които сте публикували онлайн, като същевременно напълно игнорирате факта I

беше във връзка с вас на всяка стъпка от пътя, като ви обясняваше как

нещата работят "

значи не си луд ?! , точно преди да получа имейл, че плащанията ми ще бъдат увеличени до $ 1500 и след това това.

Разговарях с казиното и постигнахме споразумение, бих искал да приключа случая сега, много благодаря на казино гуруто за вашата помощ.

Уважаеми AAlmeida,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Viliam, Гуру