Играчът от Британска Колумбия депозира $100 и спечели приблизително $344, но нейната заявка за теглене е в очакване поради проблеми с проверката. Въпреки изпращането на множество документи, които потвърждават нейната самоличност и адрес, те не бяха приети и тя беше премахната от портала за проверка.
Депозирах $100 преди няколко дни с помощта на interac, играх известно време, в крайна сметка спечелих приблизително $344,00. Изтеглих го и получих имейл, че трябва да потвърдя кой съм, поради пране на пари и измама!? Никога не съм чувал за това, но добре, изпратих шофьорска книжка, документи за застраховка, квитанция за заплата и T4. Всички документи съдържаха текущия ми адрес и име. Но не, не се приема. Изгони ме от портала за проверка. WTH??? Няма нищо друго, което мога да изпратя, за да проверя кой съм. О, и аз също трябваше да направя снимката си и да им я изпратя, това беше прието.
Скъпи Sherrbears,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Да, депозирах сметката за комунални услуги в BC, както поискаха. Невалиден чек от моята банкова институция, както поискаха. Всички с моето име и адрес, както поискаха. Отново беше ОТХВЪРЛЕНО и се върна, че съм превишил броя на опитите за проверка???
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
