Играчът от Испания е разочарован от невъзможността си да тегли пари от Betovo поради продължаващите забавяния при проверката на сметката. Той е изпратил множество документи и изображения, но не е получил потвърждение, което го е накарало да загуби всичките си средства.
Проблемът ми е, че ми писна да пращам документи и снимки на бетинг къща Бетово, за да ми верифицират сметката и да тегля парите. Тъй като не верифицират акаунта ми, изиграх всичко, което имах. Изпратих им тонове изображения, преди да загубя всичко и нищо. И аз съм се свързал с тях многократно... Не знам дали това е повод за жалба.
благодаря
Уважаеми rickysamaniego,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че загубихте печалбата си, преди да преминете проверката?
Ако случаят е такъв, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите от първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя жалбата.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
