НачалоЖалбиThunderbolt Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Thunderbolt Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: R90

Thunderbolt Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 14.1.2022 | Решена : 3.2.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Южна Африка е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми LongjohnZ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, не, получих доказателство за плащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, тогава това е измама, трябва да заведа дело в полицията, за да го разследвам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате средства във вашата казино сметка? Вие посочихте в първия си отговор, че сте изпратили доказателство за плащане на казиното. Моля, препратете същото доказателство на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Съжаляваме, че беше приложено доказателство за плащане от R90

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим Ви за разписката за плащане.

Както споменах по-рано, ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Като се има предвид, че е по-малко от седмица от неуспешната транзакция (12/01/2022), ще настроя таймера за допълнителни 14 дни и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Благодаря ви много предварително за вашето търпение.

Моля, имайте предвид, че само подателят може да проследи транзакцията, но не и бенефициентът. Затова силно препоръчвам да се свържете с вашата банка и да ги помолите за съдействие, за да намерите средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Аз съм в казиното повече от две години, никога преди не съм имал този проблем. Дори получих големи изплащания от казиното без проблеми. Мисля, че проблемът е в доставчика на казина. Не кредитирайте плащането веднага.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Свързахте ли се вече с вашата банка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Защо трябва да се свържа с банката Получих доказателство за плащане. В миналото също изпращах доказателство за плащане на thunderbolt и в рамките на два работни дни акаунтът ми беше кредитиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Трябва да се свържете с вашата банка, защото само подателят може да проследи транзакцията, а не бенефициентът.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей LongjohnZ,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Парите бяха кредитирани в сметката ми, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Парите бяха депозирани в моята казино сметка, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, LongjohnZ, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини