Thunderbolt Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Уважаеми LongjohnZ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, не, получих доказателство за плащане

Добре, тогава това е измама, трябва да заведа дело в полицията, за да го разследвам

Кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате средства във вашата казино сметка? Вие посочихте в първия си отговор, че сте изпратили доказателство за плащане на казиното. Моля, препратете същото доказателство на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Съжаляваме, че беше приложено доказателство за плащане от R90

Благодарим Ви за разписката за плащане.

Както споменах по-рано, ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Като се има предвид, че е по-малко от седмица от неуспешната транзакция (12/01/2022), ще настроя таймера за допълнителни 14 дни и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Благодаря ви много предварително за вашето търпение.

Моля, имайте предвид, че само подателят може да проследи транзакцията, но не и бенефициентът. Затова силно препоръчвам да се свържете с вашата банка и да ги помолите за съдействие, за да намерите средствата си.

Аз съм в казиното повече от две години, никога преди не съм имал този проблем. Дори получих големи изплащания от казиното без проблеми. Мисля, че проблемът е в доставчика на казина. Не кредитирайте плащането веднага.

Свързахте ли се вече с вашата банка?

Защо трябва да се свържа с банката Получих доказателство за плащане. В миналото също изпращах доказателство за плащане на thunderbolt и в рамките на два работни дни акаунтът ми беше кредитиран

Трябва да се свържете с вашата банка, защото само подателят може да проследи транзакцията, а не бенефициентът.

Здравей LongjohnZ,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Парите бяха кредитирани в сметката ми, благодаря

Парите бяха депозирани в моята казино сметка, благодаря

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, LongjohnZ, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру