Играчът от Словения чака 14 дни за потвърждение за теглене на €70. Казиното му/й казва, че техните специалисти проверяват проблема. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Изминаха 14 дни, откакто беше прието тегленето на €70... Но не е напълно потвърдено... Не знам какво става... Отговорът винаги е, че техните специалисти проверяват защо...
Здравей VladoBucher,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Syndicate Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте... Акаунтът ми е потвърден... Досега не е имало проблеми с преводите... Свързвам се с Казиното през ден (отговорът винаги е, че проверяват какво може да се обърка)... Играх с моите пари и получих бонус... Изискванията са изпълнени...
Здравей, Владо!
Моля, имайте предвид, че вашата заявка за теглене е анулирана, за да създадете нова, за да използвате алтернативния метод на плащане. Също така, моля, свържете се с банката, за да проверите подробностите и ги попитайте дали приемат тегления от онлайн казино. Вярвам, че този път ще проработи и ще получите всички средства много скоро. (Тегленето е отменено... Това е тяхното обяснение... Плащам с тази карта от месеци в тяхната сметка... И има нямаше проблеми и с тегленията... Картата е предплатена...)
Здравей VladoBucher,
Тъй като вашето ново теглене е било заявено преди по-малко от 2 седмици, не забравяйте да дадете на казиното достатъчно време, за да го обработи.
Моля, уведомете ни, в случай че отнеме повече време, за да можем да се намесим.
Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Syndicate.
Просто правя проследяване на проблема с тегленето.
Съжалявам, че имате проблеми с тегленето на средства чрез този метод на плащане. Любезно ви съветвам да използвате алтернативен метод на плащане. В случай, че имате нужда от съдействие при теглене чрез друг метод, моля, свържете се с нас и ние с удоволствие ще ви помогнем допълнително.
Ако имате още въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Мениджър на игралния клуб, Лили (Отговор на второто теглене... Други казина нямат проблеми с прехвърлянето към същата предплатена карта Aircash... Преди това не е имало проблеми от това казино... Защо сега? От него посочвам и повишавам...)
Направих теглене 3 пъти... Беше отхвърлено... Казват, че банката не е приела транзакцията... Банката иска да им предоставя точната дата на транзакцията, часа и ID на транзакцията... За съжаление не получавам тази информация... Вярвам, че няма нищо лошо в банката... Трябва да се предприемат действия...
Здравей VladoBucher,
Ако казиното препоръча да използвате различен метод на изплащане, моля, направете го. Опитахте ли да заявите теглене след последното си плащане с различно плащане?
Да... Казаха да сменим начина на плащане... Но защо? Това е предплатена карта, която използвам от самото начало... Прехвърлям в тяхното Казино и те досега са превеждали печалбите ми на същата карта... Получих известие от банката, че няма грешка при тях или някакъв трансфер, който те не биха приели...
Уважаеми господине,
в системата виждаме, че всичко с вашия Aircash профил е наред и не би трябвало да имате затруднения при извършване на транзакции.
Молим ви да ни изпратите екранна снимка на възникналата при вас грешка, за да можем да проверим ситуацията.
Винаги сме на разположение за всякакви въпроси и помощ.
Поздрави,
Миа
P +385 1 4573 537
P +385 1 4573 538
Изпратете имейл на info@aircash.eu