Syndicate Casino - Процесът на проверка на играча е многократно неуспешен.

Спечелих $5000, играейки в казино syndicate със собствените си пари, които депозирах в акаунта си, за да играя на pokies Спечелих парите си проверката отхвърли документите ми 12 пъти сега, след което ми изпратиха имейл, че трябва да изпратя отново в PDF формат, така че го направих тогава на 12-ти път ми изпратиха имейл, че PDF не работи, трябва да са нормални снимки, това се случва от ноември 2023 г. и все още няма резултат, те ми звъннаха на австралийски номер, започващ с 07, след което не можах да разбера лицето, което тя/той звучеше като робот им казах това и те ми изпратиха имейл, че ми беше трудно да ги чуя, потърсих в Google номера и той казва, че е от Китай, измама, ffs

Уважаеми susancoorey2020,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.

• Можете ли да изброите кои документи вече сте предоставили и кои документи казиното е приело и отхвърлило?
• Моля, препратете скорошната си кореспонденция с казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Уважаеми/уважаема susancoorey2020,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Всичките ми документи са проверени сега, но проблемът сега е, че те ми изпратиха имейл, казвайки, че моята банка е отказала депозита, така че аз звъннах на моята банка, те казаха, че не са отказали никакъв депозит, но поради това, че заключих картата си, може да е причината, поради която, ако syndicate casino се опита да депозирайте пари, той отказа, но поправих този проблем преди повече от 12 часа, но все още ми бяха отказани печалбите, така че, моля, дайте ми моите печалби. Използвах истинските си пари от банковата си карта, така че сега депозирайте реалните си печалби в банковата си карта

За трети път ми беше отказано тегленето, първият отказ беше поради технически проблеми от там, така че те ми казаха да използвам друга опция, която е биткойн за теглене, аз им казах не, че искам печалбите ми да бъдат върнати обратно в банковата ми карта точно както Използвах банковата си карта, за да депозирам парите си в казино syndicate, за да играя, второто отхвърляне се дължи на това, че банката ми не им позволи да депозират в банковата ми карта, така че ми казаха да се свържат с мен, така че го направих, те казаха, че нито са депозирани пари, нито са има проблем, който могат да видят, освен че заключвам банковата си карта, така че ми казаха да я отключа, така че го направих. Свързах се с казиното на syndicate, за да ги информирам за това, те отговориха, че могат да видят, че съм поставил за теглене и ще отнеме 24 часа, така че сега 3-ти отказ, който получих днес, няма причина и сега моите чатове на живо не преминават. МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ ДА ВЗЕМА ПЕЧАЛБИТЕ СИ СПЕЧЕЛИХ ГИ ЧЕСТНО, ИЗПОЛЗВАЙКИ ПАРИТЕ СИ ТОВА НЕ Е ПРАВИЛНО

Още веднъж за 4-ти път ми отказаха печалбата, този сайт трябва да бъде разгледан и искам печалбите си, използвах истинските си пари, за да опитам късмета си, за да спечеля и спечелих, така че трябва да ми бъдат дадени, ВСИЧКИ МОЯТА ПРОВЕРКА БЕШЕ ИЗКЛЮЧЕНА, КОЕТО ОТНЕМА 2 МЕСЕЦА СЕГА ТЕ ПРОДЪЛЖАВАТ МИ КАЗВАТ ЗА ТЕХНИЧЕСКИ ПРОБЛЕМИ ОТ ТАМ КАТО ЗАЩО И КАК ТЕЗИ САЙТОВЕ МОГАТ ДА РАБОТАТ И ДА РАБОТАТ ЛЕСНО ДА ДЕПОЗИРАМ ПАРИТЕ СИ В СМЕТКАТА В САЙТА, НО ТРЯБВА ДА РИТАМ И МОЛЯ ЗА МОИТЕ ПЕЧАЛБИ ОТ МОИТЕ ПАРИ НЯМА ДА СПРА, ДОКАТО НЕ ПОЛУЧА ТОВА, КОЕТО СПЕЧЕЛИХ, МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ НЯКОЙ 1

Разбирам, че трябва да е разочароващо. Казиното предлагало ли ви е алтернативни начини да изтеглите печалбите си? Поискали ли сте от казиното да обработи тегленето ви чрез други методи на плащане? С какъв резултат?

Да, чрез биткойн Gpay и няколко други начина, за които никога преди не съм чувал и както им казах, ПЛАТИХ ПАРИ В УЕБСАЙТА ИСКАМ ПАРИ В ЗАМЕН ЗА МОИТЕ ПЕЧАЛБИ, ТЪЙ КАТО НЕ ПРАВЯ БИТКОЙНИ И GPAY, НЕ МОГА ДА ИЗТЕГЛЯ НЕ ПАРИ но най-смешното е, че започнаха, като казаха, че това е технически проблем от моя страна от моята банка. Казах им, че моята банка каза, че никога не са опитвали да депозират в моята BANKCARD, така че след това ми казаха, че това е технически проблем от там, докато не им позволя знам, че партньорът ми депозира пари от неговата BANKCARD в уебсайта, за да играе, така че няма технически проблем, в противен случай той нямаше да може да депозира в уебсайта, така че след това се върна обратно, отново беше технически проблем от моя страна, така че това е, което аз продължавай да получаваш

12 ПЪТИ ИЗПРАТИХ МОЕТО ТЕГЛЕНЕ, ЗА ДА БЪДАТ ДЕПОЗИРАНИ МОИТЕ СРЕДСТВА В МОЯТА БАНКОВА КАРТА И ОТНОВО БЯХ ОТКАЗАН ПОРАДИ ПРОБЛЕМИ ОТ ТАМ, ПОСЪВЕТВАХА МЕ ДА ИЗПОЛЗВАМ ДРУГ МЕТОД ЗА ТЕГЛЕНЕ, КОЙТО САЙТЪТ ПРЕДЛАГА, КОЙТО НЕ Е ПАРИ, АЗ НЕ ИЗПОЛЗВАХ BITCO IN ЗА ИГРАЯ НА ТАМ САЙТА НЕ ИЗПОЛЗВАХ GPAY ЗА ИГРАЯ НА ТАМ САЙТА НИТО СЪМ ИЗПОЛЗВАЛ ДРУГ МЕТОД ОСВЕН ПАРИ, ГУРУ КАЗВАТЕ, ЧЕ ПОМАГАТЕ НА ХОРА КАТО МЕН СРЕЩУ ТАКИВА САЙТОВЕ, КОИТО МИ ИЗГЛЕЖДАТ КАТО ИЗМАМА, ТАКА ЧЕ, МОЛЯ, ПОМОГНЕТЕ МИ, ТОВА НЕ Е СПРАВЕДЛИВ

Благодаря за актуализацията, susancoorey2020.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Ако казиното ви препоръча да използвате алтернативен метод, поради множество неуспешни тегления, това също ще бъде нашата препоръка. Моля, уведомете ме за решението си занапред.

Промених начина си на плащане и сега тегленето ми е ОДОБРЕНО, получих имейл 24 часа по-късно, че трябва да изчакам средствата да пристигнат в сметката ми, надявам се това да не отнеме много време.

Благодаря ти

Надяваме се, че опитът ви ще бъде успешен. Ако има някакви пречки, моля, уведомете ни.

Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Уважаеми/уважаема susancoorey2020,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Получихме това съобщение от играча:

„Да, получих всичките си пари, благодаря, проблемът е РАЗРЕШЕН"

Уважаеми susancoorey2020,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру