Играчът от Съединените щати беше поискал теглене на $500 на 1 април, което беше одобрено на 10 април. Тя обаче не е получила парите и е изразила разочарование. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията, като я попита за минали тегления, статус на проверка на KYC и естеството на нейните печалби. Екипът беше удължил времето за отговор със 7 дни, но играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Така че поисках 500,00 долара на 1 април и те го одобриха на 10 април и чаках да ми изпратят парите малко от 10-ти и се дразня, сякаш имат цялата документация, от която се нуждаят вече го одобрих и все още не съм получил депозита, надявайки се момчета да ми помогнете да го получа
Уважаеми bushmanpam29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
