Neospin Casino Ревю

Печалбите на играча от Дания бяха ограничени, след като изигра бонус в казиното. Играчът спря да отговаря на жалбата и не се знае дали е получил плащане или не. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.

Играчът от Дания изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.

Играчът от Мекленбург-Западна Померания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Дания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия беше изправен пред проблеми с проверката на документите си в онлайн казино, което доведе до забавяне на заявката му за теглене. Въпреки това, след взаимодействието на играча с екипа за оплаквания, проблемът беше разрешен успешно и неговият акаунт беше одобрен. Следователно жалбата на играча беше маркирана като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше депозирал 250 € в 1Red Casino чрез незабавен банков превод, но парите не бяха кредитирани по сметката му дори след 2 часа. Въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти и чат на живо, му е казано да изчака. Плащането е получено от доставчика и е посочено като „Предстоящо“. Казиното потвърди, че парите са пристигнали, но поради уикенда може да има забавяне. Играчът не успя да отмени плащането, тъй като то вече беше обработено. Проблемът в крайна сметка беше решен и средствата бяха кредитирани в сметката на играча в началото на следващата седмица. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Южна Африка има проблеми, след като е направил три депозита в казиното, като само два от тях са отразени в сметката. Освен това има проблем относно приетите и одобрени печалби, които не се изплащат. Играчът получи депозита в казино сметката си и получи плащането в банковата си сметка. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Южна Африка е подавал документи за проверка многократно, но казиното многократно отказва документите за банковата й сметка. Въпреки предоставянето на оригинални имейли и доказателство за плащания от същата сметка, все още не е предоставено одобрение. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден.

Играчът от Южна Африка депозира пари в казино 1Red, системата показа, че депозитът е неуспешен, но банката потвърди успешната транзакция към казиното. Въпреки многократното предоставяне на цялата необходима информация и документи, проблемът остава неразрешен, като казиното многократно иска повторно подаване на документите. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играч от Онтарио е изправен пред проблем със забавено теглене. Въпреки проверката на акаунта, казиното отнема много време, за да обработи тегленето, а обслужването на клиенти предлага само извинения. Играчът също така изразява недоволство от непоследователната информация, предоставена от помощния персонал. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.

Играчът от Германия чакаше изплащането си от 11 февруари 2024 г. и беше получил противоречиви актуализации за състоянието на изплащането от VIP мениджъра за поддръжка. Играчът съобщи, че се е сблъскал със закъснения и непоследователна комуникация от VIP мениджъра на казиното. Проблемът обаче беше решен, когато играчът получи изплащането си от €1109. Въпреки решението, играчът изрази недоволство от комуникационните практики на казиното. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.

Играчът от Дания изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от нея методи на плащане са отхвърлени. Казиното успя да обработи тегленето чрез банков превод и играчът потвърди, че го е получил, затова отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия получи бонус без депозит и имаше баланс от 90 евро, след като изпълни изискванията за залагане, но беше намален до 50 евро по време на игра. В правилата за бонуса не се споменава намаляването на средствата след залагане и при опит за изясняване на това в чата не получиха отговор. В крайна сметка проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното призна грешката и играчът получи средствата си.

Играчът от Южна Корея изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Те искаха да изтеглят чрез Neteller, но бяха помолени да използват алтернативен метод на плащане, който те отказаха. По-късно екипът на казиното ни информира, че все пак ще бъде възможно теглене чрез предпочитания от играча метод на плащане. След коригиране на малък проблем в настройките на игралния акаунт на играча, благодарение на съдействието на играча, заявката му за теглене беше обработена успешно. Жалбата на играча беше затворена като „Разрешена“.

Играчът от Гърция спечели 48 000 и онлайн казиното поиска проверка. Играчът се е съобразил с множество искания за документи, но казиното постоянно е откривало проблеми, като документ за доказателство за адрес, който е на повече от 6 месеца. Играчът почувства, че казиното намира извинения, за да предотврати изплащането. Бяхме помолили играча да препрати последния документ, изпратен до казиното. След като играчът предостави необходимата информация, проблемът беше решен на следващия ден, като акаунтът на играча беше успешно потвърден.

Играчът от Гърция имаше проблеми със забавено теглене от Infinity Casino, след като спечели 500 евро. Играчът не е имал достъп до своите печалби. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил печалбите си. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция чакаше 7 дни заявка за теглене и обяснение защо сметката му със значителна петцифрена сума е била затворена преди 8 дни. Запитванията му не са получили отговор от казиното. Играчът е играл основно на игрални автомати и е правил спортни залагания. Той беше натрупал печалбите си без активен бонус и акаунтът му беше потвърден. След 10 дни казиното все още не е прехвърлило парите му. След 18 дни казиното го информира, че акаунтът му е затворен поради искане за самоизключване поради пристрастяване към хазарта. Казиното е имало системна неизправност, която е позволила на играча да продължи да депозира и да играе. След като разбра това, казиното незабавно затвори сметката и започна процес на ръчно теглене. След като провери банковите данни на играча, казиното преведе средствата. Играчът потвърди, че е получил своя депозит, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Германия беше депозирал голяма сума в Spinch и с него се свърза VIP мениджър. След успешна проверка тя е поискала теглене, което не е обработено в рамките на обещаните 48 часа. Играчът беше посъветван от екипа по жалбите да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Въпреки първоначалните притеснения поради противоречиви изявления от казиното и отрицателни онлайн отзиви, играчът получи печалбите си и изрази задоволство от процеса. Проблемът е маркиран като „разрешен“ от екипа за оплаквания.

Играчът от България чакаше теглене по-малко от две седмици и все още не беше получил изплащането си. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че подобни закъснения често се дължат на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене, и предложи да изчакате поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадете жалба. Следвайки този съвет, играчът потвърди, че е получил оттеглянето си и случаят беше маркиран като разрешен от екипа.

Играчът от Малта поиска изтегляне на печалбите си, но акаунтът й беше блокиран и печалбите й бяха задържани. Въпреки че играчът е бил самоизключен във всички операторски платформи, казиното е изплатило депозитите на играча, така че считаме този случай за разрешен.