Оттеглянето на играча се забави повече от месец. Свързахме се с казиното и бяхме информирани, че заявката за теглене на играча най-накрая е обработена. По-късно играчът потвърди, че е получила печалбата си и ние затворихме жалбата като разрешена.
имам 3 изплащания и това за $800 беше одобрено, но нищо от 17 ноември. Можете ли да помогнете с някое от тези изплащания? 
Здравей debib34,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Sunrise Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, 17 декември 2022 г. За последен път говорих със слотове за изгрев и Алисън ми каза, че поради обема на тегленията, които получаваме, одобренията отнемат повече време, за да бъдат изпратени до нашия процесор. Това беше изпратено на 21 ноември 2022 г.: Здравей Дебра,
Надяваме се, че сте добре, получихме биткойн адреса, който качите в нашата система (1EyZbq2mMwehJH3tq6pZGex22kCUBJY8Yr) и той беше актуализиран във вашия акаунт. След като получим новини относно плащането, ще бъдете уведомени по имейл.
Финансов екип на Nathan G*****
Натрупах изплащането с реални пари, но първото за $1500 те извадиха частта от бонуса и ме оставиха с $800, които първо трябваше да получа, и след това допълнителни $300 с реални пари (без бонус) Чакам около $1100
благодаря ти Дебра
Има ли отговор от казиното sunrise slots?
Здравей debib34 и ти благодаря за информацията, предоставена досега. Ще препратя жалбата ви до моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която отсега нататък ще ви помага и ще се опита да се свърже с казиното.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей debib34,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно забавеното оттегляне. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното.
Уважаеми Sunrise Slots Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата. Можете ли да ни предоставите повече информация относно случая?
Ще настроя таймера за 7 дни и се надявам да се чуем много скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
поздрави на всички
Просто потвърждавам, че са извършени две плащания за общо $1130 на 4 януари чрез биткойн. Трябва да сме ясни тук и да сме платени изцяло.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Здравейте Ник и Sunrise Slots, благодаря много за отговора.
Уважаеми debib34, надявам се, че вашите средства вече са на път към вас и проблемът ви ще бъде решен много скоро. Моля, уведомете ни кога парите ще бъдат кредитирани по сметката ви. Ще настроя таймера за вас за 7 дни и очаквам с нетърпение да науча добри новини от вас.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Уважаеми debib34,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
