Оттеглянето на играча се бави с над 3 месеца. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Дължат ми 100 долара. Вече 3 месеца ми дават разходката.
Всеки път, когато им изпращам имейл, те или ме игнорират, или казват, че ще получа плащане в следващата партида. Изплащането не трябва да отнема повече от 3 месеца, особено малко $100.
Защо да харча повече пари с тях, ако ме третират така?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей mahshorter,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Sunrise Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
Моят акаунт е потвърден от повече от 5 месеца. Печалбите ми дойдоха от специално залагане при регистрация, но след като спечелих, им платих поне $300 чрез Zelle, защото изглеждаше доста готин сайт. След това не плащах повече, защото не ми платиха.
Последното съобщение, което им изпратих, беше на 22 октомври 2022 г. относно моето плащане, но не получих нищо обратно от тях. Последният път, когато ми изпратиха съобщение, беше на 3 август 2022 г. от Нейтън Гарсия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви mahshorter за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей mahshorter
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Най-накрая се чух отново с Нейтън на 25 октомври 2022 г. Той каза, че са ми платили, но първо трябва да мине през други банки. Това е 31-вият. Все още не съм го получил. Ще актуализирам, ако някога го направя.
Благодарим на вас и вашия екип от Casino Guru, че ни помогнахте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Sunrise Slots / Ник
Можете ли да ни дадете някаква актуална информация за този случай, моля?
Уважаеми mahshorter
Само за потвърждение, поискахте ли тегленето си чрез банков превод или друг метод?
Обмисляли ли сте крипто трансфери? От опит знаем, че крипто трансферите са много по-бързи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Увериха ме, че плащането трябва да бъде извършено по банковата сметка през следващите работни дни, така че малко повече търпение е всичко, което трябва да бъде необходимо занапред. Уведомете ни, когато дойде в mahshorter.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mahshorter
Съгласно отговора на Ник, моля, изчакайте няколко работни дни средствата да стигнат до сметката ви и ни уведомете, когато ги получите успешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mahshorter,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Все още търпеливо чакам заплатата си. Съмнявам се, че идва. Минаха повече от 20 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mahshorter
Мога да се съглася с вас, че целият процес на теглене може да бъде по-бърз и по-удобен за потребителя, но разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на клиентите си, както и ограничени до пряко влияние върху доставчици на плащания трети страни. Имаме информация, че е имало проблеми с банковата ви сметка и плащането е трябвало да бъде изпратено отново, така че това е една от причините за забавянето. В момента мога само да ви посъветвам да бъдете търпеливи, тъй като тегленията са изпратени от казиното, както Ник каза.
Скъпи Ник
знаем, че това е извън вашия пряк контрол, но има ли някакъв шанс да ни уведомите колко време все още може да отнеме банковият превод?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Ще се опитам да поема по друг път, ако е възможно, тук няма гаранции, но има отдалечена възможност да мога да спра плащането с нашата трета страна и то да бъде изпратено чрез биткойн. Имате ли Bitcoin сметка mahshorter?
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не съм много сигурен как работи биткойн, но имам акаунт в Coinbase. Мога да ви дам моя BTC адрес. Кажете ми къде да го изпратя. Благодаря.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mahshorter
Можете просто да публикувате вашия биткойн адрес тук във вашата нишка за оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Михал. Моят BTC адрес е:
33tWU3L2o3AE7ro56gPz4q5MKurFvqVC3N
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ник
Ще бъде ли възможно да продължите с плащането чрез BTC?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mahshorter,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
