Играчът от Тексас беше поискал теглене преди три седмици, което беше одобрено, но все още не беше обработено. Въпреки многократните опити да предоставят адреса на портфейла си, те се сблъскват с постоянни закъснения и променящи се причини за липсата на плащане. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, затваряйки жалбата.