Играчът от САЩ чака печалбите си от август.
Поискано оттегляне на 18 август. Това беше част от биткойн промоция, която обещаваше бързо теглене в рамките на 48 часа. Те дори ми изпратиха същия имейл със същата промоция втори път, всичко, от което се нуждаят от мен, е още един депозит. Всички запитвания са били посрещнати със същия отговор; в момента имат закъснения с тегленията на биткойни и ако искам, мога да изпратя банковата си информация, в случай че това се окаже по-бързо. Разбира се, предполагаемите закъснения не им попречиха да изпратят на мен и Бог знае на колко други хора промоционалния имейл с фалшивите обещания. Всичките ми документи вече бяха изпратени и приети преди заявката ми за оттегляне.
Уважаеми Ronnieg1980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Правил съм теглене през тях преди за няколкостотин долара. Това също отне повече време, отколкото промоцията, която играх, каза, че ще отнеме, но не отне толкова дълго. Състоянието на моето теглене в момента е одобрено, но все още чака и да, натрупах печалбите, след като поисках промоционалния имейл за биткойни, който ми изпратиха. Качих имейла на споменатата промоция с първоначалната си жалба.
Благодаря ви за отговора, Ronnieg1980. За съжаление не мога да отворя прикачения екран. Можете ли да го препратите на kristina.s@casino.guru ? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея. Благодаря ви предварително.
Имейлът беше препратен, както беше поискано, заедно с допълнителна информация относно последните ми опити да ги попитам какво се случва.
Днес отново разговарях с отдела за поддръжка на клиенти онлайн и току-що ми казаха, че дори още не е изпратено за обработка. Агентът каза, че ще ескалира, но ми казаха, че и последните два пъти съм говорил с тях
Благодаря ви много Ronnieg1980 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей Ronnieg1980,
Отсега нататък ще ви помагам с оплаквания. Бих искал да помоля представителите на Sunrise Slots Casino да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Казино Sunrise Slots,
Бихте ли обяснили какво причинява забавянето на оттеглянето на Ronnieg1980? Кога може да очаква да бъде обработена заявката за теглене?
Тегленето ми беше обработено и депозирано днес. Благодаря на всички за отделеното време и за това, че ми помогнахте да намеря и постигна решение по този въпрос.
Страхотни новини, Ronnieg1980! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.