Играчът от Гърция е поискал оттегляне три седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Автоматичен превод:
Sunrise Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Sunrise Slots Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тегленето на средства от 29-9 е одобрено, но не е кредитирано в портфейла ми, В чата постоянно ми казват, че заявката ми е ескалирала и скоро ще ми бъде платено, всеки ден едно и също извинение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми lazarosbot,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тегленето е одобрено на 29 септември, акаунтът ми е напълно идентифициран, но печалбите не са кредитирани в портфейла ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В днешния въпрос в чата ми казаха, че са изпратили парите на 19 октомври, разбира се, това е лъжа, тъй като нищо не се появява в портфейла ми, те също ми дадоха 50 безплатни чипа за моето търпение
Те са измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много, lazarosbot, за актуализацията. Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, lazarosbot, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей lazarosbot,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Мога да потвърдя, че плащането е освободено от казиното към нашите доставчици на плащания 3-та страна за изплащане като банков превод към регистрирания акаунт в Revolut. Като общо правило, след като плащането бъде освободено към третата страна, ние гледаме 3-10 работни дни, преди да пристигне в банковата сметка.
Най-добри пожелания,
Слотове Nick and Sunrise
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това, което говорителят казва, е лъжа, заявката за теглене е направена чрез метода на криптовалута, не е направена от revolut. Нито в моя крипто портфейл има трафик от компанията, нито в моя акаунт revolut, те са лъжци.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми lazarosbot,
Разбирам притесненията ви, но както казиното потвърди, плащането вече е освободено. Бихте ли могли да ни информирате, след като получите плащането?
Бих искал също да попитам казиното за причината, поради която методът на плащане е променен на Revolut?
Благодаря и на двама ви.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Мога да кажа с увереност, че не е направен кредит от казиното към моята сметка в revolut, ако случаят е такъв, казиното ще ми даде номера на транзакцията за кръстосана проверка с revolut,
Също така, ако представителят иска да покаже всички разговори, които съм водил с чата за следващия потенциален клиент на sunrisesslot, за да видя, че той не знае какво го чака при евентуална заявка за теглене на пари..
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Потвърждавам, че плащането беше извършено към моя акаунт в revolut току-що, благодарение на форума, защото благодарение на вас беше направена транзакцията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми lazarosbot,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
