НачалоЖалбиSunrise Slots Casino - Изтеглянето на играча се показва одобрено, но не е получено.

Sunrise Slots Casino - Изтеглянето на играча се показва одобрено, но не е получено.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$47 000

Sunrise Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 2.7.2024 | Случаят е приключен : 31.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играч от Мексико направи теглене, след като потвърди акаунта си и изпълни всички изисквания, но средствата не бяха отразени в акаунта й. Поддръжката на клиенти твърди, че тегленето е отменено поради валутни ограничения, въпреки че системата го показва като одобрено. Прегледахме правилата и условията на казиното, които гласят, че множество безплатни бонуси не могат да бъдат осребрени последователно без депозит с истински пари между тях. Играчът не изпълни това изискване, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Направих теглене и изпълних всички изисквания. Верифицирах акаунта си, направих депозита и получих съобщение, че е в процес. Сега се показва като одобрено, но сумата не е отразена в моя акаунт. Свързах се с поддръжката на клиенти, за да попитам и те ми казаха, че е отменено, защото валутата не е разрешена в моята страна. Вярвам, че това беше единственият отговор, който ми дадоха, но оттеглянето все още се показва като одобрено. Получих съобщението, че е одобрено. Можеш ли да ми помогнеш?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми rbmv0114,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблемите, които сте изпитали с оттеглянето си.

За да ни помогнете да разберем и проучим по-добре вашата ситуация, бихте ли предоставили допълнителна информация по следните точки:

  • Бихте ли посочили датата и сумата на тегленето, което сте направили?
  • Получихте ли имейли за потвърждение или съобщения от казиното, че тегленето ви е одобрено? Ако е така, бихте ли ги споделили с нас?
  • Имали ли сте предишни успешни тегления със същата валута или за първи път се сблъсквате с този проблем?
  • Бихте ли предоставили екранни снимки или някаква документация за заявката за теглене и комуникацията с екипа за поддръжка на клиенти?
  • Получавали ли сте допълнително съобщение от казиното, обясняващо защо тегленето е отменено поради валутни ограничения, въпреки че се показва като одобрено?

Моля, изпращайте всички съответни съобщения или документи на petronela.k@casino.guru .


Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Спазих всички изисквания, които ми поискаха, тегленето изглежда одобрено и не ги получавам, защото току-що беше отменено

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Моля ви да ми помогнете, моля, изпълних всички изисквания и искам да коментирам, че същата сметка, в която бяха депозирани 11-те долара, които приехте, е същата сметка, която създадох за Aser тегленето, което той не иска депозит, тоест депозитът направи. Те приеха, но оттеглянето не беше, ето ви изпращам заснемането

По този начин направих депозит от 11 долара, които те одобриха, но тегленето не ми помогна, моля, спазих всичко, моля, помогнете ми

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Аз също получих имейла и вече изглежда одобрен и всичко е наред. Не виждам грешката, която би ме накарала да го анулирам, но все още се появява в транзакциите ми като одобрено за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Допълнителни коментари от играча:


Здравейте, добър ден, надявам се, че сте добре и се надявам, че можете да ми помогнете, спечелих $2500 dll и в казиното sunsire обясних, че са ме помолили да верифицирам акаунта и беше одобрено и ме помолиха да депозирам 11 dll и те също бяха одобрени, направих депозита в биткойни и за това направих тегленето, използвайки същия метод, който ми даде опцията Aserlo. По този начин получих съобщение, че тегленето ми е в процес на одобрение. По същия начин получавам съобщение, което ме поздравява, че е одобрено и е отразено в транзакциите, че депозитът ми е одобрен и аз чрез онлайн приятел и изпратих няколко имейла с въпрос защо не ми е отразено, те ми казват, че по средата Където направих оттеглянето, то не е позволено в моята страна. Спазих всичко, което изисквах, и продължава да изглежда като одобрено. Не е честно да излизам с това, истината е, че злоупотребявам


Здравейте, добро утро, не съм имал друго предишно теглене, само това, казиното не ми казва повече от това, изпратих ви екранните снимки, че е одобрено и всичко, което са ми поискали наведнъж.





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей rbmv0114,

  • Правилно ли разбирам, че всичките ви печалби са натрупани от безплатен бонус и впоследствие анулирани поради ограничения в държавата?
  • Това ли беше първият ви безплатен бонус, осребрен в това казино?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Ако да, какво означава това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Но ме помолиха да депозирам и приеха депозита

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей rbmv0114,

Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):


Бонуси без депозит
Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100.
Играчите не могат да осребряват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изкупите втория бонус без депозит.


Ако сте използвали безплатни бонуси в миналото, без да правите депозити с реални пари между тях, за съжаление, няма да имате право да изтеглите печалби от тези безплатни промоционални оферти. Въпреки това, ако наскоро сте направили депозит с реални пари и сте го използвали за игра, моля, споделете екранна снимка на историята на касата си със следващия си отговор.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема rbmv0114,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини