Играчът от Вирджиния е разстроен, че не получава бонуси за реферали, дори когато препоръчаните лица депозират пари.
днес реших да попитам защо не съм получил бонусите си за довеждането на реферали за този сайт, както можете да видите на екранните снимки по-долу:
и след получаване на отговор от поддръжката на клиенти:
така че те се отказаха от сделката си за препоръчани клиенти и казаха сега, дори след като им доведох активни вложители, че трябва да вложа пари, което няма смисъл, защото моите препоръчани клиенти им правят пари..
това е експлоатация и нечестни бизнес практики. реших да ескалирам това с вас за всичко това.
първо им отнемат повече от 30 дни, за да изплатят, след това сега се възползват от моя маркетинг за тях под фалшив претекст, че ме компенсират, че им осигурявам бизнес.
Не съм сигурен дали това наистина е престъпно там, където се намирам. може би бих могъл да видя как да ги съдя
Уважаеми Бенджаминвес,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Sunrise Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Благодаря ви много, benjaminvess, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей benjaminvess,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и въпреки че разбирам недоволството ви от ситуацията, не успях да намеря никакви правила за бонуса за препоръка на уебсайта на казиното, така че не мога да установя дали казиното не е спазило своите правила. Ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.
Бихме искали да поканим Sunrise Slots Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Sunrise Slots,
Можете ли да предоставите информация защо играчът не е получил награда за препращане на други хора към вашето казино?
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и наистина бонусите за препоръка са част от нашата програма за лоялност и попадат под същите правила като другите предлагани безплатни бонуси по отношение на това, че само един е валиден между сесиите за депозит в брой/игра. Преброих 53 безплатни бонуса, осребрени и изиграни от последното ви депозиране през август 2023 г., така че би било проблематично да кредитирате тези средства в акаунта си, тъй като няма да са валидни. Заслужава да се отбележи, че само 1 от 53-те безплатни бонуса, осребрени и изиграни след последния депозит, щеше да е валиден според правилата и условията на казиното.
Най-добри пожелания,
Ник и Изгрев