Sunrise Slots Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.

По средата на играта забелязах, че печалбите ми са преминали от над 400,00 на 100,50 за по-малко от 10 игри, залагайки по 2,50 на игра. Бях на изчакване, използвайки номера за обслужване на клиенти, който са посочили (уж 24 часа) в продължение на три часа, докато пиша това. Освен това, когато се опитам да изтегля 100,00, които остават в акаунта ми, преди това също да изчезне, ми се дават много неясни опции за теглене. банков чек, въпреки че не са предоставени подробности относно времеви рамки или такси за споменатия чек, крипто сатоши (мммммммммммммм) и теглене на монети (не ми дават подробности за валута или портфейли, които могат да се използват) моля, помогнете

Скъпи Лашондра,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Опитахте ли да съобщите този проблем на казиното? Ако вашият акаунт все още е достъпен, бихте ли препратили касиера и историята на игрите си заедно с всяко подходящо съобщение? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

И накрая, бихте ли могли да потвърдите, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг и да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Лашондра,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Мога да потвърдя, че никой друг няма достъп до моя акаунт, аз съм единственият

Ако вашият акаунт все още е достъпен, бихте ли препратили касиера и историята на игрите си заедно с всяко подходящо съобщение? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Скъпи Лашондра,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.