Играчът от Германия поиска оттегляне преди 4 седмици, но все още не е получил печалбата си. Той прекалено малко по-дълъг от обичайния, но играчът спечели печалбите си
Автоматичен превод:
Sugar Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Sugar Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега чакам 4 седмици за плащането си, какво мога да направя, защото винаги съм просто ядосан, че ще работят по него
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Томас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Томас за вашия отговор и имейли. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Томас,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Sugar Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Sugar Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Томас,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
