Stelario Casino - Играчът е имал проблеми с игра.

Имаше грешка в играта при игра на слота Mystical Lamp по време на безплатни завъртания. Увисна, докато вече спечелих 18 $ и останаха 14 завъртания, чиста сума 0,60 $.

Идентификатор на залагането - 59852 според казино Stelario. Когато се проверява същата история на играта в същия слот, дори и тази да не показва никаква история.

Моля, намерете приложената екранна снимка. Ясен е случай на измама от доставчик на игри и дори казино Stelario, които не са готови да споделят видеоклип с този идентификатор на залога, тъй като доставчикът на игри измамно твърди, че няма проблем.

Уважаеми umesh1jai,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че печалбите от завъртането не са кредитирани? Опитали ли сте да се свържете с екипа за поддръжка на казиното по този въпрос? Ако има някаква комуникация между вас и казиното, моля, препратете го на kristina.s@casino.guru .

Ще чакам отговора ви търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодарим ви за имейла, umesh1jai. Изглежда, че казиното е започнало разследването с доставчика на игри. Моля, разберете, че е необходима стъпка, за да разберете резултата от завъртането. От нашия опит може да отнеме до 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.

Сега не ни остава друга възможност, само да изчакаме казиното да завърши разследването си с доставчика на игри. Ще настроя таймера за 14 дни и моля, уведомете ни, ако междувременно има нещо ново.

Уважаеми umesh1jai,

Имало ли е новини, umesh1jai? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Както се очакваше, те отговориха като- Доставчикът на игра откри технически бъг и ръчно завършени кръгове на играта, които изненадващо взеха нулева сума от останалите 14 завъртания със стойност на залог 0,60

Те мислят, че съм глупак да приема това лайно, ако тяхното е такова, каквото е.

Това е фалшиво казино. Знаех, че това ще бъде техният отговор и те просто не искаха да го разрешат допълнително, въпреки че го поисках два пъти. Следователно бях помолил да ми дадат или подходящ кредит за спечелване, за да затворя акаунта си в казиното.

Предпочитаха да затворят акаунта ми с причината за глупости, тъй като - Играчът има пристрастяване към хазарта.

Това беше напълно жалко за част от казино Stelario. Първо, те не можаха да го разрешат правилно и когато ги помолих да го затворят, те го затвориха с толкова странна причина по техен избор.

Искам това да бъде ескалирано до най-висшите юридически власти.

Umesh1jai, споменавал ли си или посочил ли си проблеми с хазарта, когато общуваш с това казино? Бихте ли били така любезни и да ми препратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Уважаеми Umesh1jai,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Не мисля, че вече ще помогне.

Неговото измамно казино и не искам да си губя времето повече за това.

Затворете тази жалба.

Приключваме тази жалба според вашето изрично искане. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.