Играчът от Индия имаше спрян акаунт в stake.com с $1973, а тегленията бяха блокирани, въпреки че представи всички необходими документи, включително доказателство за средства от ниво 4. Впоследствие казиното потвърди, че играчът е верифицирал успешно акаунта си и е изтеглил баланса. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Моят акаунт в stake.com е спрян със задържани $1973 и блокирани тегления въпреки подаването на всички необходими документи, включително доказателство за средства от ниво 4.
Изпратих стотици писма до техния обслужващ персонал и никой не отговаря на имейла
Моля, съдействайте спешно, моето потребителско име за залог: ****.
Уважаеми ranjit54,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Stake Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас
Моят залог акаунт е само на 1 месец
Играх спортни залагания (футбол)
Никога не съм искал никакъв бонус
Потвърдих сметката си за залог, преди да играя lvl1 и lvl2, те внезапно спряха акаунта ми и заключиха тегленето ми, сега ме помолиха да предоставя проверка на ниво 3 и ниво 4 за ниво 3 Изпратих им сметката си за газ за проверка на адреса и за ниво 4 ги изпратих банковото ми извлечение за източник на средства
Все още чакам, не дойде отговор от тяхната поща за поддръжка и акаунтът ми все още е спрян със заключено теглене
Благодаря ви за отговора, ranjit54. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Моля, уведомете ме Томас, че ще ми бъде полезно 🙏
Скъпи Томас,
Бихме искали да ви информираме, че потребителят успешно потвърди своя акаунт и продължи да тегли баланса.
Вярваме, че тази информация трябва да е достатъчна за разрешаване на случая.
Поздрави,
Изтеглих средствата си след 13 дни, когато ми отключиха акаунта
Благодаря ти Томас 🙏
Уважаеми ranjit54,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви и Stake Casino за вашето сътрудничество.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
