Stake Casino - Оттеглянето на играча се забави поради процеса на KYC.

Здравейте,

Депозирах $7,5k в Stake.com. Сега имам $12,2k чрез печалби. Когато отида да тегля, ме питат за KYC. Изпратих им общо 15 различни снимки и 6 комплекта селфита, за да потвърдя накрая 2.

Сега за проверка 3 и 4 следвах изискванията и им изпратих следното:

-банково извлечение

-извлечение по кредитна карта

-допълнителна кредитна линия

-заем

-сметка за комунални услуги

- различни други документи

всички те изпълниха изискванията чрез проверка на залагане 3 и 4. поддръжката не помага с нищо. нямам други документи, които мога да предоставя.

- Занимавал съм се със спортни залагания

-Не съм ползвал никакви техни бонуси

-Акаунтът е регистриран на 9/2/2022

- Процес на изтегляне и опит за потвърждение на 11.06.2023 г

Уважаеми Кошер,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за сложната ви проверка.

Както може би знаете, нашият уебсайт Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина, а не със спортни залагания. Въпреки това, тъй като този проблем изглежда е свързан само с неуспешна проверка, ние ще се опитаме да ви помогнем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей отново,

не, не са ми дали никаква представа какво не правя правилно. Питах имейли за акаунти, имейли за оплаквания и поддръжка на живо много пъти и получавам много малко или никакви насоки какво не е наред с документите ми. Изпратих 15 снимки за проверка на 2 различни типа идентични селфита и те най-накрая провериха 2, но без обяснение защо предишните ми селфита не са работили.

за verify 3 предоставих много документи, изброени преди, и няма смисъл защо са отказани. не ми дават никаква информация защо отказват. той специално иска извлечение от кредитна карта в техния списък, който съм дал.

за проверка 4 предоставих банково извлечение и много други документи, поискани от техния екип, но все още няма обяснение защо отказват.

Благодаря ви много, Kosher, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Кошер,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с проверката. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми Stake Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили защо точно предоставените документи за ниво 3 и 4 на проверката са отхвърлени? Получавали ли сте грешни видове документи, или са били качени в грешен формат, или качеството не е достатъчно?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Уважаеми казино гуру,

Искрено се извиняваме за неудобството, изпитано по време на процеса на проверка. Искаме да подчертаем нашата твърда отдаденост към поддържането на сигурна и съвместима среда за всеки играч. Нашият многоетапен процес на проверка е създаден, за да защити целостта на нашата платформа и ние разбираме вашето разочарование и притеснения относно критериите за документация.

Играчът предостави извлечение от кредитна карта за проверка на ниво 3. Ние обаче изискваме доказателство за плащане за тази сметка за последните три месеца. Освен това документът, изпратен за ниво 4, съвпада с този, предоставен на ниво 3, но за съжаление не съответства на нашите критерии за проверка.

Съобщихме нашите изисквания за проверка на играча по имейл, но ни позволявате да очертаем отново необходимите документи за всяко ниво:

За Ниво 3 любезно молим за представяне на сметка за комунални услуги заедно с доказателство за плащане за предходните три месеца. Що се отнася до ниво 4, наложително е да предоставите фиш за заплати и банково извлечение, обхващащи предходните три месеца. Изключително важно е заплатата, посочена във фиша, да съответства и да може да се провери в придружаващото банково извлечение.

Можете да намерите приемливите документи за всяко ниво по-долу:

• Ниво 3: https://help.stake.com/en/articles/5328375-acceptable-documents-for-proof-of-address
• Ниво 4: https://help.stake.com/en/articles/5328395-acceptable-documents-for-source-of-funds

При подаване на документи, отговарящи на посочените изисквания, своевременно ще ангажираме наш екип за ускоряване на процеса и преглед на сметката.

Поздрави,

като начало, не отговорихте на моите 5 имейла в продължение на 11 дни, за да изясня ситуацията, не се дръжте така, сякаш сте поддържали правилна комуникация.

Вече обясних, че нямам сметка за комунални услуги, която е на мое име. защо го искаш отново? предоставих извлечение за кредитна карта от ниво 3, както се изисква в този списък. в момента ми казвате да предоставя документи, които вече казах на вашия екип, че не мога да предоставя (като сметка за комунални услуги). не мога и няма да измислям документи, които просто НЕ СЪЩЕСТВУВАТ. предоставих ви следното (заедно с 15 селфита, да. ПЕТНАДЕСЕТ)

-банково извлечение

-извлечение по кредитна карта

-допълнителна кредитна линия

-заем

- сметка за комунални услуги (за адреса, на който живея)

- различни други документи

за оферта на вашия уебсайт:

Можете да използвате един от следните документи, за да потвърдите адреса си:

Сметка за комунални услуги (сметка за ток, вода, газ или наем)

Банково извлечение или извлечение по кредитна карта (в някои случаи банковото извлечение не може да се използва)

и по отношение на тази част:

Моля, имайте предвид, че екипът за съответствие си запазва правото да изисква всеки документ, който може да им е необходим.

това е разбираемо. но не можете да изисквате документи, които НЕ СЪЩЕСТВУВАТ.

вие също така не изяснихте защо някое от следните е невалидно, както попита гуруто на казиното:

-банково извлечение

-извлечение по кредитна карта

-допълнителна кредитна линия

-заем

- сметка за комунални услуги (за адреса, на който живея)

- различни други документи

не мога да предоставя фишове за заплати поради моята работа. за мое щастие това не е в списъка ви с необходими документи

отново не мога да предоставя документи, които не съществуват

тази ситуация ми коства безброй часове от живота ми, предоставих всеки документ, до който мога да се докопам, говорих с адвокати, количеството стрес, което това ми причини, надхвърля финансовото.

Просто искам да ми върнат парите и НИКОГА няма да използвам този уебсайт отново

изминаха 11 дни, откакто поисках информация за връзка с правния отдел на моя адвокат (също поисках разяснение на kyc) и все още няма отговор. все пак stake има дързостта да дойде тук и да се държи така, сякаш са били отзивчиви.

Благодаря ви за отговора, Stake Casino.

Уважаеми Кошер, бихте ли ми изпратили документите, които преди това сте изпратили на казиното за проверка, ние също бихме искали да ги оценим независимо. Имейл адресът ми е natalia.b@casino.guru .

Можете ли да коментирате това: „не мога да предоставя фишове за заплати поради моята работа"? В случай, че сте самостоятелно заето лице, ние разбираме, че би било невъзможно да предоставите фиш за заплати от работодателя си, но има други опции като данъчна декларация, която често се приема в други казина от хора на свободна практика. Правилно ли разбирам, че сте предоставили само договор за заем като доказателство за източник на средства?

Изминаха 12 дни, откакто Stake за последен път отговори на моите 5 имейла относно допълнителна информация за изясняване, включително, но не само, информация за връзка с юридическите лица на моя адвокат.

Също така изпратих имейл с 8-те документа, които предоставих на Stake. Благодаря ти Наталия.

Уважаеми Stake Casino, според играча, той в момента наема апартамент, така че сметката за комунални услуги е на името на собственика - играчът няма издадени сметки за комунални услуги на негово име, така че бихме искали да ви помолим да помислете за алтернативни документи за доказателство за адрес, като банково извлечение или извлечение от кредитна карта. Вероятно играчът ще може да предостави всякакви други алтернативи от изброените на нашия уебсайт за проверка на ниво 3.

Що се отнася до ниво 4, смятам, че играчът не получава никаква заплата и няма фишове за заплати, така че е невъзможно да му се предоставят такива документи, затова играчът ви е предоставил извлеченията за заема/кредита. Бихте ли уточнили дали играчът трябва да качи своя договор за заем в друг формат, така че да отговаря на вашите изисквания?

също така, моля, имайте предвид, че изпратих извлечение по кредитна карта, което отговаря на проверка 3, както е посочено по-горе.

също така изминаха около 21 дни, откакто персоналът на кол отговори на имейлите ми. Поддръжката на живо ми каза, че това е нормално и трябва да изчакам, защото са заети.

Уважаеми казино гуру,

В конкретния случай потребителят е длъжен да качи подписана и подпечатана референция от банката; договор за наем; документ за собственост на апартамент или къща. Моля, имайте предвид, че всички документи трябва да бъдат заснети.

При одобрение на ниво 3, потребителят може да качва, за ниво 4, извлечения за заем/кредит, като не забравя, че всички документи трябва да бъдат заверени от упълномощено лице.

Освен това е изключително важно цялата информация да е ясно видима и всички страници на документа трябва да бъдат представени в тяхната цялост.

Още веднъж ще ви помолим, веднага щом съберете и качите посочените изисквания, незабавно да ги препратим на екипа за бърз преглед на вашия акаунт. Вашето своевременно внимание към този въпрос е високо оценено.

Поздрави,

Все още нито един от въпросите, зададени от мен или Casino Guru, не е разгледан. Като например защо всички тези документи, които изпратих преди, бяха отказани. Казино гуру попита това преди 2 седмици

„Бихте ли уточнили защо точно предоставените документи за ниво 3 и 4 на проверката са отхвърлени? Получихте ли грешни типове документи, или те бяха качени в грешен формат, или качеството не беше достатъчно?"

това не беше адресирано.

не къде по термини се посочва, че трябва да бъде „сертифицирано от упълномощено лице" какво изобщо означава това? залогът създава невъзможни изисквания в движение. Не мога просто да отида в моята банка и да ги помоля да оторизират сметката ми за залог, тъй като рискувам възможно затваряне на моята банка.

в моята страна банките не само подпечатват и заверяват. не мога да накарам банков служител да дойде с мен при нотариус, защото банките не дават пълномощни права и привилегии на своите служители. ако сте поискали това от други чилийски клиенти, моля, предоставете ми стъпка по стъпка подробности за това как е направено това. Искам информация за контакт и какви документи искат от адвоката ми повече от месец, за да заложа на имейл и НЯМА ОТГОВОР.

1. колът ми иска невъзможни документи.
2. какви документи искате да предостави моят адвокат и каква е информацията за връзка с правния ви отдел?
3. залогът не отговаря на въпроси от мен или от каквото и да било казино гуру

изминаха 25 дни, откакто Stake пренебрегна моите 5 имейла, които им изпратих. какъв е конкретният случай? в какво ме обвиняват? защо всичките ми документи са отказани? следвам техните изисквания, документи се отказват, така че изпращам още, докато не ми поискат документи, които е невъзможно да се предоставят в моята страна.

казино гуру целият последен отговор беше напълно игнориран от екипа на залозите, както и повечето от техните отговори. казино гуру как се чувствате относно залозите, третирането на този проблем?

Уважаеми Кошер, казината имат право да искат от играчите повече документи за проверка, ако предоставените по-рано документи не отговарят напълно на изискванията. Вече споменах какъв беше проблемът със сметките за комунални услуги, които предоставихте в личния имейл до вас, затова казиното поиска алтернативи. Тъй като наемате апартамент/къща, можете да представите договор за наем, подписан от собственика на имота, в който живеете. Документът за собственост на имота ще е необходим, за да потвърдите, че лицето, от което наемате, наистина е собственик. Мислите ли, че можете да получите такива документи от собственика на вашия апартамент?

Що се отнася до писмото с банкова референция, смятам, че не е нужно да ходите там с нотариуса, трябва да е стандартна процедура за вашата банка да напише писмо, потвърждаващо, че сте неин клиент и посочва вашите данни там.

всички знаем защо сметката за комунални услуги беше отказана. Казах на всички, че сметката за комунални услуги не е на мое име. колът все още го поиска. казах им, че отново не е на мое име и те пак го поискаха. не говоря за сметката за комунални услуги. Говоря за извлечението на кредитната си карта по-специално за проверка 3.

1. става дума за извлечение по кредитна карта
2. може ли да спрем да говорим за сметка за комунални услуги, която съм казвал на всички, че нямам няколко пъти?

тъй като списъкът verify 3 и 4 на уебсайта на залозите е неточен и казиното може да поиска каквото поиска...

някой може ли да разясни какви документи искаш от мен? мога ли да получа пълен списък? не изпращайте списъка на уебсайта на залога за 3 и 4, защото е доказано, че списъкът не е точен.

Моля, изяснете какви документи искате от мен.

За всеки, който следва:

Уважаеми Кошер, казината имат право да искат от играчите повече документи за проверка, ако предоставените по-рано документи не отговарят напълно на изискванията . Вече споменах какъв беше проблемът със сметките за комунални услуги, които предоставихте в личния имейл до вас, затова казиното поиска алтернативи. Тъй като наемате апартамент/къща, можете да представите договор за наем, подписан от собственика на имота, в който живеете. Документът за собственост на имота ще е необходим, за да потвърдите, че лицето, от което наемате, наистина е собственик. Мислите ли, че можете да получите такива документи от собственика на вашия апартамент?

Що се отнася до писмото с банкова референция, смятам, че не е нужно да ходите там с нотариуса, трябва да е стандартна процедура за вашата банка да напише писмо, потвърждаващо, че сте техен клиент и посочва вашите данни там.

*Как другите документи, като извлечението от моята кредитна карта, не отговарят напълно на изискванията? Защо се фокусираме върху един документ, за който казах, че нямам много време за залагане?*

Здравей Кошер,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с проверката. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми Stake Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили защо точно предоставените документи за ниво 3 и 4 на проверката са отхвърлени? Получавали ли сте грешни видове документи, или са били качени в грешен формат, или качеството не е достатъчно?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

*УЛУБЕНО ВСЕ ОЩЕ НЕ СЕ АДРЕСИРА*

Уважаеми Stake Casino, според играча, той в момента наема апартамент, така че сметката за комунални услуги е на името на собственика - играчът няма издадени сметки за комунални услуги на негово име, така че бихме искали да ви помолим да помислете за алтернативни документи за доказателство за адрес, като банково извлечение или извлечение от кредитна карта . Вероятно играчът ще може да предостави всякакви други алтернативи от изброените на нашия уебсайт за проверка на ниво 3.

*УЛУБЕН БЕЗ АДРЕСА, БЕШЕ ПРЕДОСТАВЕН ИЗВЛЕЧЕНИЕ ЗА КРЕДИТНА КАРТА*

Що се отнася до ниво 4, смятам, че играчът не получава никаква заплата и няма фишове за заплати, така че е невъзможно да му се предоставят такива документи, ето защо играчът ви е предоставил извлеченията за заема/кредита. Бихте ли уточнили дали играчът трябва да качи своя договор за заем в друг формат, така че да отговаря на вашите изисквания?

*УЛУБЕНО НЕ СЕ АДРЕСИРА*

Също така мина месец и все още няма отговор от имейла на Stake за това с кого моят адвокат може да се свърже и какъв документ им трябва от моя адвокат.

Уважаеми Кошер, ако не съм прав, нямате официален договор за наем със собственика на имота, в който живеете в момента. Бихте ли могли да уточните дали сте успели да получите референтното писмо от вашата банка?

Уважаеми Stake Casino, тъй като играчът няма официално споразумение със собственика на имота, бихме искали да ви помолим да обмислите всякакви други опции за проверка на доказателството за адрес. Играчът вече ви е предоставил извлечението от кредитната карта и извлечението от заема, където е посочен техният адрес. Не сте обяснили защо точно тези документи не са достатъчни за доказателство за адрес, но ако имате нужда от алтернативи, приемливо ли е играчът да направи видеозапис на текущия си адрес по начин, който отговаря на критериите за правилна проверка ?

Уважаеми казино гуру,

Дълбоко съжаляваме за неудобството, което може да сте срещнали по време на процеса на проверка.

За ниво 3, любезно продължете с качването на извлечението по кредитната карта или заема. Моля, имайте предвид, че всички страници и информация трябва да са ясно видими и документите трябва да бъдат заснети. При одобрение на ниво 3, за ниво 4, Потребителят ще трябва да предостави доказателства за приходите си.

Още веднъж ще ви помолим, веднага щом съберете и качите посочените изисквания, незабавно да ги препратим на екипа за бърз преглед на вашия акаунт. Вашето своевременно внимание към този въпрос е високо оценено.

Поздрави,

Уважаеми Кошер, можете ли да посочите какъв адрес се опитвате да потвърдите в момента? В имейла си споменахте, че първоначално сте се регистрирали в казиното с един адрес и след това сте се преместили на друг адрес. Уведомихте ли казиното за промяната на адреса?

Можете ли да споделите някаква информация относно писмо с банкова референция? Питах те преди, но не ми отговори. Цитат от уебсайта на казиното:

Банково референтно писмо - Банковото референтно писмо трябва да бъде просто информативно писмо с част от вашата и банкова информация. Това писмо трябва да е на английски език и да отговаря на следните изисквания:

• Показва пълен контакт на банката

• Показва пълното ви име и адрес

• Показва датата на издаване на сметката и вида на сметката

• Показва датата на издаване на писмото

Извлечението за виза и документът от Bancoedwards, който сте ми изпратили, имат различни адреси. PDF документът, наречен Кредитна линия, изобщо няма адрес.

Що се отнася до заема - бихте ли предоставили официалното споразумение за заем, което сте подписали, когато сте взели заема? Този документ от Bancoedwards е известие за изтичане на потребителския кредит, което не е същото като споразумение за заем.

Уважаеми казино гуру,

Всъщност отговорих на въпроса ви за банковата референция, но вие просто не го потвърдихте. Моля, вижте предишното ми изявление:

„В моята страна банките не просто подпечатват и заверяват. не мога да накарам банков служител да дойде с мен при нотариус, защото банките не дават пълномощни права и привилегии на своите служители. ако сте поискали това от други чилийски клиенти, моля, предоставете ми стъпка по стъпка подробности за това как е направено това. Искам информация за контакт и какви документи искат от адвоката ми повече от месец, за да заложа на имейл и БЕЗ ОТГОВОР."

Банката не може да предостави подпечатано писмо, тъй като в Чили печатът трябва да бъде направен при нотариус и законният представител на банката също трябва да присъства, за да го направи.

Ще се радвам да предоставя информация за контакт на представител на банката, ако искате да потвърдите тази информация.

Да, казах им, че сменям адреса.

Въпреки това Stake не ми позволява да актуализирам адреса си при проверка 1, въпреки че пише „може да се актуализира по-късно по ВСЯКО ВРЕМЕ". Въпреки това им казах това в чат и имейл без отговор или помощ.

Опитвам се да проверя H***A адреса.

Другият адрес е бизнес адрес, на който понякога се изпращат съответни документи.

Заемът не показва адрес, различен от този на плика, тъй като в Чили не е обичайно да се посочи адрес в детайлите на извлечението, тъй като те не се считат за доказателство за адрес, тъй като Чили използва обикновен документ за самоличност за проверка на адреса поради фактът, че е свързан и с вашите пръстови отпечатъци.

В момента чакам най-новото си извлечение от cc и ще го изпратя, когато пристигне. Имам и препоръка от банка, че съм предварително одобрен за кредитна линия, дали и това ще свърши работа?

Мога също така да предоставя информация за контакт на моя банков представител, за да провери всичко това. Мога също така да предоставя всички поискани документи от моя адвокат. Просто ми кажете какво искате, което мога да произведа.

Цялата тази ситуация е възмутителна, предизвика много стрес, отне много месеци. Стресът е непоносим.

Уважаеми казино гуру,

Стандартна процедура ли е да получавате от Stake само отговори на форма за бисквитки, вместо подходяща яснота и дължима грижа? Нито един от нашите преки въпроси не получи отговор. прегледайте темата и вижте сами.

възмутително е, че ако се изисква kyc, споменатата служба не знае правилния етикет по отношение на документацията от различни държави

Уважаеми Кошер, съжалявам за късния отговор. Получихте ли вече най-новото извлечение от CC, което споменахте?

• Имам и препоръка от банка, че съм предварително одобрен за кредитна линия, и това ще свърши ли работа?

Бихте ли могли да използвате документа като доказателство за адрес (ниво 3)?

Моля, не се колебайте да изпратите новите документи на моя имейл ( natalia.b@casino.guru ), мога да опитам да преценя дали съдържат необходимата информация, преди да ги изпратите в казиното.

Освен това трябва да имате предвид, че не можете да предоставите едни и същи документи за проверка на нива 3 и 4.

Здравейте,

В момента чакам нови документи, за да продължа.

Уважаеми Кошер, благодаря ти за имейла, получих снимка на новото ти извлечение по кредитната карта.

Качихте ли го вече за проверка на ниво 3? За съжаление, не мога да кажа със сигурност дали това ще бъде прието, но ви препоръчвам да го качите възможно най-скоро, за да може казиното да го прегледа.

документи са качени в залог

Благодаря ти, Кошер.

Уважаеми Stake Casino, моля, уведомете ни веднага щом прегледате нов документ от играча, ако може да бъде проверен.

може ли някой да обясни какво се случва?

Изпратих множество извлечения по кредитни карти от множество банки с моя адрес.

това е скандално. как това не е приемливо?

Уважаеми казино гуру,

Искрено се извиняваме за неудобството, изпитано по време на процеса на проверка. Потребителят е верифициран на нива 1 и 2.

За ниво 3 поискахме подаването на сметка за комунални услуги заедно с доказателство за плащане за същия документ. Потребителят обаче предостави документ, който не е на негово име. Впоследствие любезно поискахме банково референтно писмо, но потребителят отново не успя да предостави искания документ.

Освен това те ни изпратиха неотворен плик, вероятно от тяхната банка, и някои извлечения от Visa.

За съжаление, значителни подробности за този документ бяха обхванати, което ни направи неспособни да проверим информацията. След това те изпратиха извлечение от карта с ниско качество, което отново възпрепятства възможността ни да проверим задълбочено предоставената информация.

Учтиво молим потребителя да представи извлечение от карта или банкова сметка с добро качество за ниво 3. Това гарантира, че цялата информация в документа е ясна.

След успешно потвърждаване на Ниво 3, за Ниво 4, моля, предоставете фишове за заплати за последните три месеца, заедно с банково извлечение, подчертаващо съответните депозити на заплата. По-долу можете да намерите списък с приемливи документи.

https://help.stake.com/en/articles/5328395-acceptable-documents-for-source-of-funds

Ние подчертаваме нашата твърда отдаденост към поддържането на сигурна и съвместима среда за всички наши играчи.

Процедурата за многоетапна проверка е умишлено създадена, за да защити целостта на нашата платформа.

Вашето бързо сътрудничество по този въпрос ще бъде високо оценено отново.

Поздрави,

скъпи залог,

1. поискахте сметката за комунални услуги, на която нямаше името ми, след като ви казах, че не е така
2. пропуснахте да споменете всички други документи, които изпратих, включително заеми, кредитни линии и ясното ми банково извлечение.
3. какво не беше ясно относно последното ми извлечение по кредитна карта или някой от другите ми документи?

скъпи казино гуру,

какво не беше ясно в извлечението по кредитната карта? някакви идеи от тук?

също така казах на кол и на всички, че Чили не предоставя подписани и подпечатани банкови референтни писма.

за моята декларация за виза НЕ бяха включени важни подробности. само моя баланс. как балансът ми има нещо общо с доказателството ми за адрес?

stake очевидно се опитва да изкриви тази ситуация и все още не е обяснил защо са отказали всичките ми други документи.

честно е да се каже, че залогът е просто да се опитват да направят каквото могат, за да ме излъжат с парите ми.

скъпи казино гуру,

нека го направим по този начин. има ли нещо, което не можете да прочетете в скорошното ми извлечение по кредитна карта? ниско качество ли е?

или моето ИМЕ и АДРЕС се виждат ясно?

Уважаеми Кошер, аз лично успях да отворя снимките на извлечението по кредитната карта, което изпратихте, и да видя всички подробности, но е необходимо да увелича, за да видите всичко ясно. Опитахте ли да направите нови снимки, които да заснемат документите по-близо, така че да не е необходимо да ги увеличавате? Може да предположа, че качените документи можеха да бъдат снимани по-отблизо, за да бъдат по-подходящи за целите на проверката, така че ще опитам и ще ги кача отново, ако това е единственият проблем с документа.

Кажете ми дали вече сте опитвали да го направите или какъв ще бъде резултатът. Надявам се, че казиното ще обясни какъв е проблемът, ако снимката с по-добро качество отново не отговаря на изискванията на казиното.

актуализация, изпратена както до казино гуру, така и до залог

имайте предвид, че изискванията гласят „целият документ трябва да бъде видим", така че не мога да увелича нито един конкретен раздел от документа, без да наруша това изискване.

отказан отново и ми казаха, че имам нужда от сметка за комунални услуги, въпреки че съм заявявал безброй пъти тук, в чата, по имейл, че нямам сметка за комунални услуги на мое име

Уважаеми Кошер, Свързах се лично с представителя на казиното и сега чакам обяснение от него защо извлечението по кредитната ви карта е отхвърлено. Ще публикувам тук веднага щом имам повече информация.

Уважаеми господине,

Извиняваме се за забавения отговор.

По отношение на документацията от ниво 3, любезно ви молим да изпратите документа отново, като се уверите, че е с най-добро качество.

За последното ниво ви молим да предоставите фишове за заплати за последните три месеца, придружени от банково извлечение, което ясно показва съответните депозити на заплати.

Вашето бързо сътрудничество по този въпрос ще бъде високо оценено отново.

Поздрави

Уважаеми Stake Casino, бихте ли приели документа в PDF формат или сканирана версия вместо снимка, така че качеството да е високо?

добре, ще обсъдим ли защо извлечението по кредитната ми карта беше отхвърлено? колко пъти трябва да питаме? това е скандално. всичко се четеше.

Имаше ли нещо, което не можа да прочете casinoguru? ако е така, моля, кажете ни каква част, тъй като залогът не иска.

Уважаеми господине,

Искаме да подчертаем отново важността на повторното изпращане на документа, както беше поискано в предишното ни съобщение. Без тази важна стъпка съответният екип не може да продължи с проверката си. Ако искате да продължите с този процес, наложително е да качите отново документа в съответствие с нашата предварителна заявка.

При успешна проверка, за последното ниво, ние изискваме да предоставите фишове за заплати от последните три месеца, придружени от банково извлечение, което ясно показва съответните депозити на заплати.

Моля, уверете се, че документите са предоставени в PDF формат, за да се гарантира високо качество. За съжаление сканираните копия няма да се считат за приемливи при тези обстоятелства.

Вашият бърз и съдействащ отговор по този въпрос ще бъде високо оценен отново.

Сърдечни поздрави,

Уважаеми Кошер, моля да ме уведомите дали качването на PDF версията, която трябва да изтеглите директно от издателя на документа, ще доведе до положителен резултат.

скъпи казино гуру,

качен pdf преди няколко дни. забравих да потвърдя тук

Благодаря ти за потвърждението, Кошер.

Уважаеми Stake Casino, моля, уведомете ни дали новокаченият документ отговаря на вашите изисквания и може да бъде проверен.

качих pdf-а миналата седмица. той беше отказан, защото „те не можаха да получат достъп до него", въпреки че името на файла е „паролата е xxxxxxxx" не мога да премахна паролата, тъй като това е начинът, по който банката издава документа на всички клиенти без изключения поради разпоредбите за съответствие и сигурност.

някой има ли идея какво друго да правя? Мислех, че заглавието е достатъчно ясно като „паролата е xxxxxxx"

Уважаеми господине,

Искаме да ви информираме, че документът, изпратен за ниво 3, не може да бъде отворен. Моля, прегледайте формата на документа и се уверете, че е отключен при следващото ви изпращане, което позволява на съответния екип да го провери.

Освен това, имайте предвид, че след одобрение на Ниво 3, ще трябва да предоставите доказателство за доходи за Ниво 4 за последните 3 месеца.

Оценяваме високо вашето незабавно внимание към този въпрос.

Поздрави,

обясних всичко в последния си пост. Това е нелепо.

казино гуру, ще търсиш ли каквато и да е отговорност от залога за този вид услуга? те не четат нищо, което казваме, нито отговарят на някой от нашите въпроси.

Уважаеми господине,

Имаме удоволствието да ви информираме, че вашата кандидатура за ниво 3 беше одобрена преди два дни.

Освен това, като част от процеса за ниво 4, от вас се изисква да подадете документация, която потвърждава вашите приходи през последните три месеца.

Ние искрено оценяваме вашето бързо и усърдно внимание към този въпрос и очакваме с нетърпение да ви помогнем допълнително.

Поздрави,

Благодарим ви за актуализациите, Stake Casino.

Уважаеми Кошер, предоставихте ли вече на казиното документи, които могат да се използват като доказателство за вашия източник на доходи?

Имам проблем с сортирането на документи според изискванията. Имам банкови извлечения с депозити, надписани от работата ми, но банковото ми извлечение не съдържа името или адреса ми, а само номера на сметката ми. Свързах се с банката, за да получа повече информация, но те ми казаха, че това е начинът, по който системата е конфигурирана за съжаление, те не могат да променят това, тъй като така е кодирано

аз също имам фишове за заплати, но компанията, за която работя, също не включва адреси във фишовете за заплати, тук има моето име. нямам нищо против да включа информацията на един от моите началници от работа, за да може да се свържем и с него, за да проверим това, ако е необходимо

също искам да добавя, че имам значителни крипто холдинги, които са придобили стойност през годините, които използвах, за да финансирам моята сметка

някакви съвети как да продължа?

Уважаеми Кошер, имате ли някакви подкрепящи документи от банката, че номерът на сметката, използван във вашите банкови извлечения, принадлежи на вас?

Какъв вид документ можете да получите, за да докажете вашите крипто притежания? Ако проверите уебсайта на казиното, те имат следната информация: Копаене (Ще трябва да ни изпратите книга за количеството добита криптовалута, както и адрес на портфейла и хеш транзакция, на която е доставена копаната криптовалута)

да, имам писмо от моята банка, в което се казва, че сметката принадлежи на мен.

имам крипто портфейли, които ми принадлежат, но не добивам криптовалута

можете ли да попитате Stake дали има някакъв друг начин да проверя моите крипто притежания?

Уважаеми Stake Casino, бихте ли проверили последните ни съобщения в нишката? Какъв документ може да предостави играчът относно своите спестявания в крипто? Може ли да се използва за проверка на ниво 4 с фишове за заплати и референтно писмо от банката?

Уважаеми господине,

Благодарим ви за търпението, докато продължаваме да разглеждаме вашия случай.

За да потвърдите акаунта си на ниво 4, любезно ви молим да качите банково извлечение, което ясно показва депозитите, направени от вашия работодател. Освен това, моля, включете фиш за заплати, който ясно показва съответните суми.

Молим Ви своевременно да съберете и качите посочените изисквания. След получаване, ние ще ускорим прегледа на вашия акаунт.

Благодаря Ви за съдействието.

Поздрави,

Уважаеми Кошер, бихте ли продължили с качването на документацията, която притежавате в момента, както е посочено в последното съобщение на казиното?

банково писмо, фишове за заплати и банкови извлечения са качени.