Играчът от Дания иска пълен отчет за събраната лична информация.
Stake Casino не искат да ми предоставят копие от данните, които са събрали за мен.
Те са задължени да го направят съгласно условията на GDPR. От почти 2 месеца поисках следните данни.
Уважаеми d4n13n,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашата заявка и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че казината не са задължени да съхраняват този вид информация за дълъг период от време. Бихте ли ми казали от кой период искате данните? Вашият акаунт все още ли е достъпен?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изключен съм и поисках от казиното да ми изпрати копие от данните в рамките на една седмица след изключването ми.
Как ще ме идентифицират, ако се опитам да направя нов акаунт, ако не съхраняват информацията?
Бихте ли ми казали преди колко време сте закрили акаунта си? Просто се опитвам да пресъздам времевата линия. Благодаря ти много.
Сметката беше по-близо до 25.09.2022 г., така че все още имат данните.
Поисках данните няколко дни след това и все още не съм ги получил.
поддръжката на живо също лъже и казва, че няма достъп до информацията.
DPO изобщо не отговаря, което е явно нарушение на GDPR
Stake Casino работи незаконно в Дания и пренебрегна всички мои искания за самоизключване.
Трябват ми данните за дело, което е подготвено.
Доколкото разбирам, Stake Casino умишлено не ми дава данните, защото знаят, че са нарушили множество закони.
Благодаря ви много, d4n13n, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей d4n13n,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казиното, бихте ли помогнали на d4n13n да получи регистрационните си файлове за историята?
Благодаря ти Матей,
Сега чакаме 2-3 седмици, преди Stake Will да отговори
Стандартната времева рамка е 7 + 7 дни. След това приключваме жалбите като неразрешени. Но разрешихме няколко случая със Stake Casino, така че вярвам, че скоро ще отговорят.
Уважаеми казино гуру,
Вече изпратихме информацията на играча.
Моля, уведомете ни, ако имате нужда от нещо друго от наша страна.
Най-добри,
Залог
Уважаеми d4n13n,
Можете ли да потвърдите, че сте получили исканата информация?
Мога да потвърдя, че получих исканите данни малко след това с помощта на казино гуру.
Бих препоръчал на всички останали да направят същото и да получат копие от данните, събрани от Stake Casino.
Stake Casino не потвърди самоличността ми, въпреки че заложих милиони за кратък период и депозирах почти $150k
Благодаря ви за потвърждението.
Приключвам жалбата, както е решена сега.
Разбирам, че сте депозирали твърде много пари за кратко време и съм съгласен, че това не трябва да се случва без подходящи проверки. За съжаление всяка държава/лиценз има различно законодателство; честно казано, в Кюрасао е много неясно. Моят най-добър съвет е да се консултирате с вашия случай с адвокат, специализиран в законодателството на Кюрасао в областта на хазарта.