НачалоЖалбиStake Casino - Акаунтът на играча не е затворен след заявка за самоизключване.

Stake Casino - Акаунтът на играча не е затворен след заявка за самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: 555 000 ₮

Stake Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.5.2024 | Случаят е приключен : 29.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Люксембург, който страдаше от пристрастяване към хазарта, беше поискал закриване на акаунт чрез чат поддръжка. Въпреки техните собствени доклади за вредно превишаване, те успяха да загубят около 550 000 USDT, като ежедневните загуби достигаха до 500 000. След това играчът поиска възстановяване на сумата поради липсата на действие от страна на казиното за затваряне на акаунта. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите запитвания, което направи невъзможно по-нататъшното разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми казино гуру

След консултация относно проблеми с хазарта бях помолил чрез чат да закрия акаунт поради прекомерна зависимост от хазарта и липса на самоконтрол и ми казаха да се свържа с нас по имейл. След това загубих около 550 000 USDT и много голяма сума пари, до 500 000 за един ден. Поисках възстановяване на сумата, защото не закриха акаунта ми, след като научиха за пристрастяването ми. или предприема правни действия



file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми SNX5896,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли посъветвали дали сте следвали инструкциите на поддръжката за чат на живо, за да изпратите имейл? Моля, препратете всяко свързано съобщение на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Също така, в момента имате ли достъп до акаунта си в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Нямам оплакване да го публикувам и скрих изображението на посредник, за да избегна обвинение за клевета

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, SNX5896. Много съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема SNX5896,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини