Уважаеми SNX5896,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли посъветвали дали сте следвали инструкциите на поддръжката за чат на живо, за да изпратите имейл? Моля, препратете всяко свързано съобщение на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Също така, в момента имате ли достъп до акаунта си в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear SNX5896,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise if you followed the instructions of live chat support to send an email? Please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Also, do you currently have access to your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод: