Играчът от Индия не успя да депозира пари в казино портфейла си, тъй като сметката беше в режим само за теглене и документите бяха в процес на проверка. Поддръжката на клиенти не е отговорила на техните запитвания. Жалбата беше отхвърлена от нас, тъй като казиното не държеше никакви средства и не можахме да помогнем повече с проблема с депозита.
Не мога да депозирам пари в портфейла си и документите ми се преглеждат.
Моля, съдействайте, тъй като показва, че тази сметка е поставена в режим само за теглене.
Опитах се да се свържа с имейл за обслужване на клиенти. Но и от тях няма отговор.
Моля, уведомете ме дали това може да се направи или не, за да не опитвам много.
Уважаеми ktyagi07,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не искам да наказвам никого.
В портфейла няма сума. Просто не мога да депозирам пари. Бихте ли ми помогнали с това?
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
