Играчът от Южна Африка е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Springbok Casino - Играчът се оплаква, че не е спечелила нищо.
Автоматичен превод:
Сума: R14 000
Springbok Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играя там от казино springbok от около пет месеца. Използвал съм много купони за депозит и всеки един от тях беше абсолютен кошмар. Игрите така и не се обърнаха в моя полза. Дори депозитите без купони не бяха успешни. Използвах там бонуси за кешбек, опитвах различни игри толкова редовно, колкото в други казина като джакпот и сребърни пясъци, които предлагат същите игри. Играя онлайн повече от 3 години в тези казина и имах голям успех. Направих над 130 депозита на стойност над R14000. След много оплаквания за това те непрекъснато повтаряха, че нямам късмет. Получавам функция или безплатно завъртане по време на играта си и винаги ще плаща под средното ниво. Смятам, че казиното има контрол върху резултата от всеки депозит. Чувствам се ограбен несправедливо, тъй като не ставаше въпрос за КЪСМЕТ или генератори на произволни производни. Моля, помогнете ми, като направите нещо, моля, тъй като имам 6 приятели, които също са имали същия опит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Трейси,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, нищо не можем да направим. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
След това в крайна сметка спечелих R7000. Странно как се случи това, след като им казах, че разследвам акаунта си. Въпреки това все още чакам плащане. В него ясно се посочва, че тегленията се обработват след 2 работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали оттеглянето? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поисках го в четвъртък миналата седмица. Условията посочват 2 работни дни. Сега те искат документи, които им изпратих на 28 ноември 2020 г. Те потвърдиха, че са ги получили и са доволни от него, така че го провериха. Сега те отново изискват документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много, Трейси, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля казино Springbok да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Щастливи сме да потвърдим, че печалбите на Tracy са изплатени изцяло (R7 000) на 29 януари 2021 г.
Моля, потвърдете и ни уведомете, ако имате нужда от допълнителна помощ.
Поздрави,
Свързан екип на Springbok
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Трейси,
Бихте ли потвърдили, че сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
