Играчът не може да тегли от сметката си в казиното по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Спечелих $150 и изпълних всички правила и условия. Казиното има блокирани депозити и тегления в акаунта ми и не иска да ми помогне или да обясни защо. Свързах се 3 отделни пъти и те продължават да ме прехвърлят или да ме лъжат. Искам печалбата ми и след това сметката да бъде закрита.
Здравей Langford_chloe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с SportsBetting.ag Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Говорих с казиното в деня на подаване на жалбата и те просто ме прехвърлиха, след като не отговориха десет минути. Мисля, че беше автоматично, но въпреки това много разочароващо. Имаше чувството, че не отива наникъде. Натрупах средствата, използвайки бонус за безплатно завъртане, но изпълних всички условия на бонуса. Мисля, че акаунтът ми е потвърден от известно време. Казиното не каза нищо, което да показва, че това е проблем и съм почти сигурен, че съм теглил и преди.
О, говорих с казиното на 3 различни случая, но всеки път ми казваха да чакам по-дълго.
Здравей Langford_chloe,
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт в момента все още е деактивиран? Балансът по сметката ви в казиното като чакащо теглене ли беше или просто като баланс? Ако е висящо, откога точно? Кога за последен път депозирахте в казиното?