НачалоЖалбиSpinBetter Casino - Заявлението за теглене на играч непрекъснато се отхвърля.

SpinBetter Casino - Заявлението за теглене на играч непрекъснато се отхвърля.

Автоматичен превод:

Сума: 15 700 zł

SpinBetter Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.12.2023 | Случаят е приключен : 18.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Полша се бореше с повтарящ се проблем с отказ на теглене чрез Jeton в същото казино. Опитите му да се свърже с поддръжката на клиенти и да използва други методи за теглене бяха неуспешни. Екипът по жалбите се намеси и комуникира с казиното от името на играча. Казиното информира, че тегленията на играча протичат успешно и всяко забавяне може да се дължи на банкови операции. Играчът потвърди, че е получил някои средства чрез SEPA трансфер, но изрази недоволство от загубите при обмен на валута и дневния лимит за теглене. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че някои методи на плащане понякога може да не са налични поради различни причини, които не се контролират от казиното. Случаят беше оставен висящ за потвърждение от играча за получаване на оспорваната сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей казино гуру.

Същото казино и същия проблем.

Теглене чрез jeton

Не мога да направя теглене, когато направя заявка за теглене след 10-15 минути, получих съобщение, че тегленето ми е отхвърлено.

Опитвам се да използвам чат на живо, но никой от чата на живо не може да ми каже защо не мога да направя теглене, изпращам имейл съобщение на поддръжка и никой не отговаря.

Опитвам се да използвам друг метод за теглене, но винаги имам грешка (не можете да използвате друг метод за теглене)

Това е стандарт в това казино, когато е добре, след няколко седмици отново същия проблем.

Има ли някакъв шанс да ми помогнете да изтегля парите си?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Mciepllyy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

  • Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
  • Преди колко дни беше заявено вашето теглене?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

здрасти

Това не е първият път, също така гледам във форума тук и още. Хората имат същия проблем с това казино.

Във всеки случай днес не мога да вляза в този уебсайт.

Пиша имейл на поддръжката, но стандартно - никой не отговаря.

Опитвам се да използвам приложение и уебсайт, но нищо.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, Mciepllyy, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Mciepllyy,

Прегледах вашия случай и съжалявам, че се натъкнахте на подобен проблем със SpinBetter. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят. Междувременно, бихте ли уточнили дали сте открили нова сметка в казиното? Въз основа на предишната ви жалба акаунтът ви в SpinBettor беше закрит преди 2 месеца.


Уважаеми казино SpinBettor, бих искал да ви поканя да участвате в разрешаването на тази жалба. Може ли да споделите повече информация относно случая? Бихте ли уточнили защо играчът изпитва проблеми с тегленето на своите средства?

Ако имате някакви подкрепящи доказателства, свързани със случая, моля, изпратете ги на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя!

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, но това беше голяма грешка.

Все още това казино се опитва да измами, търся този форум за повече хора Имам същия проблем със същото това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Mciepllyy ,


Благодарим ви, че се свързахте с нас и се извиняваме за неудобството, което може да сте изпитали. Имаме удоволствието да ви информираме, че в момента всичките ви тегления протичат успешно и не откриваме проблеми от наша страна.


Бихме искали да отбележим, че всички забавяния, които сте срещнали, може да са свързани с работата на банковите институции, особено през почивните дни, когато банковите системи може да работят с ограничен капацитет.


Полагаме всички усилия, за да осигурим максимален комфорт за нашите играчи и вашето игрово изживяване е важно за нас. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка. Ние сме готови да Ви помогнем по всяко време.


Благодарим ви за търпението и разбирането.


С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на играчи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Винаги пишеш "съжалявам за"

Какво ще кажете за вашия агент на живо? Никой не иска да ми казва какво се случва, друг агент ми казва, че трябва да направя теглене на малка сума, така че wtf? Ако максималното теглене е 4000 PLN, защо трябва да правя теглене на различна сума?

Между другото използвам сепа трансфер, но загубих около 350 PLN, защото изпращате тези пари в евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Mciepllyy ,


Благодарим ви, че се свързахте! Винаги се стремим да предоставим на нашите играчи най-доброто изживяване и се извиняваме за всички трудности, които може да сте срещнали. Въпреки това, за най-ефективното и бързо разрешаване на вашите проблеми, препоръчваме да се свържете директно с нашия чат за поддръжка или да се свържете с отдела за плащания на processing@spinbetter.com . Нашите специалисти ще се радват да ви помогнат и да отговорят на всички ваши запитвания.


Оценяваме вашето разбиране и търпение.


С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на SpinBetter

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, SpinBettor Casino.


Уважаеми Mciepllyy, бихте ли уточнили дали някоя от вашите заявки за теглене вече е обработена? Имате ли чакащи тегления сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mciepllyy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Все пак изплащам парите си, но само срещу отделния превод, така че при всички транзакции загубих няколко паунда, защото моята банка трябва да смени пари в брой, защото казиното изпраща тези пари в евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Mciepllyy, бихте ли посочили колко пари чакате да бъдат изтеглени от казиното или вече сте получили цялата сума?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, в момента получих около 15 000 PLN.

Не е добре за мен, защото не мога да изтегля тези пари чрез jeton, не знам защо, трябва да използвам банков превод, така че когато получа тези пари, губя няколко паунда, защото моята банка трябва да обменя и не знам защо имам лимит на 5 000 PLN на ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Съжалявам, че не можахте да изберете Jeton за вашите тегления, Mciepllyy, но понякога някои методи на плащане може да не са налични по различни причини и не всички от тях могат да бъдат повлияни от казината.

Както и да е, радвам се да чуя, че получавате средствата си. Моля, уведомете ни, когато получите оспорваната сума, за да можем да актуализираме статуса на вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, уведомих те

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Здравейте Mciepllyy,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mciepllyy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е разрешен досега, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини