Играчът от Украйна се опитва да изтегли печалбите си, но всички искания са отхвърлени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Ukraine has been trying to withdraw her winnings, but all requests have been rejected. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Украйна се опитва да изтегли печалбите си, но всички искания са отхвърлени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Преди тегленията бяха бързи, в рамките на няколко минути. Ето как Casino Z, сега Spinbetter, спечели доверие.
Когато клиентът, доверявайки се на казиното, започна да прави депозити за по-големи суми и да кандидатства за по-големи тегления (няколко хиляди), започнаха проблеми. Казиното одобрява (одобрява) тегленето, средствата висят във въздуха около ден, след което се връщат в казиното. Службата за поддръжка отговаря само на едно нещо: изчакайте. Казиното се надява, че клиентът ще продължи играта и ще загуби средствата, които е предоставил преди тегленето. Случи се вече два пъти.
В момента искане за плащане е подадено няколко пъти в рамките на три дни - и след няколко часа средствата се връщат в казиното.
Все още няма успешно теглене
Previously, withdrawals were quick, within a few minutes. This is how Casino Z, now Spinbetter, gained trust.
When the client, trusting the casino, began to make deposits for larger amounts and apply for larger withdrawals (several thousand), problems began. The casino approves (approves) the withdrawal, the funds hang in the air for about a day, then they are returned to the casino. The support service answers only one thing: wait. The casino hopes that the client will continue the game and lose the funds that he submitted before the withdrawal. It happened twice already.
Currently, a request for payment was submitted several times within three days - and after a few hours the funds are returned to the casino.
There is still no successful withdrawal
Раніше виведення були швидкі, впродовж кількох хвилин. Так Casino Z, нині Spinbetter, завоював довіру.
Коли клієнт, довіряючи казино, став здійснювати депозити на більші суми, і подавати заявки на більші виведення (кілька тисяч), почалися проблеми. Вивід казино схвалює (затверджує), кошти біля доби висять у повітрі, тоді повертаються назад у казино. Служба підтримки відповідає одне: чекайте. Казино надіється, що клієнт продовжить гру і програє ті кошти, які подавав до виведення. Так і сталось уже двічі.
Нині кілька разів подавалась заявка на виплату впродовж трьох днів - і через кілька годин кошти повертаються у казино.
Успішного виведення досі нема
Уважаеми Zoriana1977,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Приблизително колко дни отне?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Zoriana1977,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Could you please advise when exactly you made your last successful withdrawal? Approximately how many days did it take?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Страхотна новина, Zoriana1977. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Zoriana1977. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.