Играчът от Нова Зеландия поиска изтегляне преди почти две седмици. Оттогава се чака. Жалбата е решена, тъй като играчът е получил парите си.
Автоматичен превод:
Spinago Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: NZ$20 000
Spinago Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Spinago Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тегленията ми бяха постоянно отхвърляни. Те чакат от 6 август. Вижте екранни снимки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MOBBSTARR
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно съм проверен и в миналото направих успешно изтегляне.
Получих кешбек и завърших залога успешно. Нямаше максимално изплащане.
Подадох молбата си за теглене на 6 август и тя беше отменена на 18 август поради "техническа трудност".
Поисках изтегляне отново на 19 август, което след това беше отменено отново на 20 -ти поради "технически затруднения".
Просто искам да знам каква е тази техническа трудност.
Имам чувството, че задържат с надеждата да отменя тегленето и да използвам всички пари 🤦♂️.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, MOBBSTARR, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте MOBBSTARR,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия въпрос. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MOBBSTARR,
Първо се извиняваме за причинените неудобства. Вашите транзакции не бяха изпратени веднага, тъй като се сблъскахме с някои технически проблеми с платежната система. Опитахме се да обработим вашите транзакции няколко пъти и в същото време направихме всичко възможно да разрешим техническата грешка. И накрая, системата работи правилно.
Вашите транзакции бяха успешно обработени на 2021-08-19 UTC. Действителното време за теглене зависи от вашата банка и може да отнеме до няколко работни дни. Това може да отнеме до 7 дни, без да се включват почивните дни.
Надявам се на вашето търпение и чакане на актуализациите.
Кажете ни, когато получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MOBBSTARR,
Моля, уведомете ни дали парите ще пристигнат във вашата сметка. Сега ще удължим таймера със 7 дни, така че те трябва да се появят на него дотогава.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми MOBBSTARR,
Благодарим Ви, че ни уведомете, че плащането е пристигнало. Наистина се радваме, че проблемът е решен. Сега жалбата ще бъде закрита, тъй като е решена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
