Оттеглянето на играча се забавя по неизвестни причини. Играчът успя да получи тяхното изтегляне и жалбата вече е разрешена.
Автоматичен превод:
Spin247 Casino - Тегленето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте ... Получих бонус от 5 евро на 3, 21 октомври ... тогава изпълних изискването за залагане от над 4000 евро и спечелих 400 евро ... Изпратих 3 съобщения чрез поддръжка и поисках парите си, но получих никаква реакция от тях ... Аз също се опитах да преведа 10 евро, защото още не съм направил депозит, но винаги се отказва ... с надеждата да си получа парите ... моля за помощ ... lg Тамара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Тамара,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт е бил напълно проверен в миналото? Депозирали ли сте според искането на казиното? Кога за последен път бяха в контакт с вас?
Също така, моля, изпратете всяко съответно доказателство или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Добро утро .. Изпратих личния си документ като документ на 5 -ти, 21 -ви октомври ... но за съжаление не можете да видите в това казино дали е потвърдено ... Аз също се опитах да направя депозит, както писах по -горе, но той винаги беше открехната ... вчера получих съобщение от поддръжката, че се нуждаете от повече информация за акаунта ... само че го нямате 
Все още не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
депозитите се провалиха по някаква причина .. 
и тегленията са в очакване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Das habe ich heute bekommen ..
Благодарим ви за имейла относно вашия акаунт.
Искрено се извиняваме поради настоящата епидемия от Covid 19, в момента работим по изоставането на имейли и отговаряме на всички имейли възможно най -бързо.
Моля, имайте предвид, че най -бързият начин да се свържете с нас е чрез Поддръжка на живо, до който можете да получите достъп чрез менюто „Поддръжка".
За да ни позволите достъп до вашия акаунт и да ви помогнем допълнително, моля, потвърдете следните данни за сигурност:
Пълно име, включително фамилия
Номер на мобилен телефон
Дата на раждане
Пълен адрес и регионален код/ пощенски код
Потребителско име за вход
След вашия отговор ние няма да се колебаем да ви предложим допълнителна помощ по имейл. Като алтернатива, нашият екип за контакти е на разположение 24 часа в денонощието чрез чат на живо, до който можете да получите достъп чрез менюто „Поддръжка".
С уважение, Raluca I
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте ... проверих сметката си в казиното днес ... казиното просто анулира моите 4 тегления и направи 78 евро от тях ... нещо невероятно ... 
това е старото състояние
и сега е така
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Тамара,
Проверих какво може да се случи и открих това в условията на казиното:
Въз основа на тази таблица, ако сте използвали бонус без депозит, максимумът, който можете да спечелите, е ограничен до 80 €, така че всичко по-горе се анулира. Различната разлика между 80 € и одобреното оттегляне може да бъде таксата за обработка на плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей отново,
Така че само да обобщим - взехте бонуса без депозит и когато спечелихте и завършихте залагането, което поискахте за тегления, които след това бяха отхвърлени и получихте 80 € обратно към вашата сметка в казиното, което сега изисква залагане отново?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте .... Spin247 Casino сега го изпрати ... след това изпрати моите банкови данни 4 пъти ...
Скъпа Тамара, благодаря ви за имейла.
Можем да потвърдим, че имате пълно право на печалбите си и се извиняваме за неудобството, което може да ни накара да забавим обработката на вашето теглене поради предстоящ проблем с нашия доставчик на платежни услуги.
При по -нататъшно потвърждаване на сметката ви можем да потвърдим, че можем да обработим вашите плащания чрез международен банков превод. Преди да направим това, нашият екип за плащания се нуждае от информация, за да завърши процеса на теглене. Бихте ли могли да посочите: Име на притежателя на банкова сметка (бенефициент) Адрес на притежателя на банкова сметка (бенефициент) Име на банката Адрес на банков клон SWIFT- / BIC-CODE; IBAN Моля, обърнете внимание, че не са необходими допълнителни документи за вашия акаунт и исканата по -горе информация има за цел само да гарантира, че получавате изплащанията си.
Като алтернатива, ние можем да обработим вашите изплащания незабавно чрез Bitcoin, метод на плащане, широко използван в Германия чрез Coinbase / Coinmama или подобни приложения, при условие че предоставите своя Bitcoin адрес. След вашия отговор ние няма да се колебаем да предоставим допълнителна помощ по имейл.
Сорина С
Поддръжка на клиенти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Тамара,
Благодаря за цялата допълнителна информация. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Мартин, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Тамара!
Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Spin247 Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Тамара,
Мога да потвърдя, че плащането ви е обработено днес на 29.10.2021 г. чрез банков превод.
Поздравления за победата.
Много благодаря,
Spin247
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте...парите пристигнаха в сметката ми днес...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Тамара!
Радвам се да видя добрите новини! Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock