Играчът от Германия поиска изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забавя. Казиното спря да реагира и не даде подходящо обяснение.
Играх безплатни завъртания в казино Spin 247 със и без депозит и достигнах оборота. След това подадох изплащането и качих документите си.
Но не получавате никакъв отговор от казиното, независимо колко пъти съм се свързвал с обслужването на клиенти. Но депозитите ми винаги се обработваха незабавно. Не е честно.
LG Татяна
Скъпа Татяна,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е поискано оттеглянето ви? Успешно ли е бил профилът Ви потвърден в миналото? Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от Безплатни завъртания (бонус без депозит)?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте
Подадох всички документи там. Веднъж директно на уебсайта на казиното и след това отново по имейл. Проблемът с това е, че не може да се види дали всичко е прието. И вие не получавате отговор. Играх на 28, 21 август
Бонусът не беше просто напълно без депозит. Вложих около 30 ЕС.
Поздрави
Татяна Л.
прикачен файл
Здравейте.
Оттеглянето ми бе отменено без причина.)
LG Татяна
Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от Безплатни завъртания (бонус без депозит)? Благодаря ви предварително за отговора.
Сега разбирам. Бихте ли могли да посъветвате дали вече сте получили потвърждение относно успешното потвърждаване на акаунта?
Здравейте
Не, не можете да го видите и аз също не получих отговор.
Това е лошото. Там нещата не са както трябва.
LG
Татяна
Благодаря ви много, TattaLoe, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте TattaLoe,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Spin247 Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Здравейте TattaLoe,
Очакваме един последен KYC документ от вас, който е ID. Прехвърлих вашия акаунт на един от нашите агенти и те ще ви помогнат да разрешите този проблем, ако имате проблеми с подаването на документа.
Надяваме се, че това помага
Много благодаря
Spin247
Уважаеми казино,
получихте ли идентификационния номер на играча?
Бихме искали да помолим казино Spin247 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми при свързването с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.