НачалоЖалбиSpin247 Casino - Тегленето на играча е забавено.

Spin247 Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 80

Сума: 500 €

Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.9.2021 | Нерешена : 30.8.2023
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, неизвестен статус

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забавя. Казиното спря да реагира и не даде подходящо обяснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Играх безплатни завъртания в казино Spin 247 със и без депозит и достигнах оборота. След това подадох изплащането и качих документите си.

Но не получавате никакъв отговор от казиното, независимо колко пъти съм се свързвал с обслужването на клиенти. Но депозитите ми винаги се обработваха незабавно. Не е честно.

LG Татяна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Татяна,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е поискано оттеглянето ви? Успешно ли е бил профилът Ви потвърден в миналото? Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от Безплатни завъртания (бонус без депозит)?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте

Подадох всички документи там. Веднъж директно на уебсайта на казиното и след това отново по имейл. Проблемът с това е, че не може да се види дали всичко е прието. И вие не получавате отговор. Играх на 28, 21 август

Бонусът не беше просто напълно без депозит. Вложих около 30 ЕС.

Поздрави

Татяна Л.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

прикачен файл

Здравейте.

Оттеглянето ми бе отменено без причина.)

LG Татяна


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от Безплатни завъртания (бонус без депозит)? Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте

Не, също беше депозиран.

LG

Татяна

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега разбирам. Бихте ли могли да посъветвате дали вече сте получили потвърждение относно успешното потвърждаване на акаунта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте

Не, не можете да го видите и аз също не получих отговор.

Това е лошото. Там нещата не са както трябва.

LG

Татяна


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, TattaLoe, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте TattaLoe,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Spin247 Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте TattaLoe,


Очакваме един последен KYC документ от вас, който е ID. Прехвърлих вашия акаунт на един от нашите агенти и те ще ви помогнат да разрешите този проблем, ако имате проблеми с подаването на документа.


Надяваме се, че това помага


Много благодаря


Spin247

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изпращах всичко няколко пъти и също беше разпознато.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино,

получихте ли идентификационния номер на играча?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Spin247 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми при свързването с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини