Играчът от Бразилия изпитва забавяне при тегленето на печалбите си от казиното.
Поисках теглене на 20-ти и досега нищо .. депозитът ми падна навреме, сега минаха 5 дни за теглене и нищо
Уважаеми jeffinho33,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добре, ще изчакам.. Надявам се да работи, защото днес продължава вече 6 дни и нищо.. в сайта пише 3 от 1 до 4 дни
Уважаеми jeffinho33,
Имаше ли някакво развитие по отношение на тегленето на вашите средства?
Благодаря ви предварително за отговора.
Все още нищо, все още се чака... и никакъв отговор... винаги казват едно и също нещо в чата, пълно пренебрежение към клиента.
Благодаря за актуализацията, jeffinho33.
Моля, уведомете ме дали транзакцията е завършена в очакваното време или ако имате нужда от допълнителна помощ.
днес завършва тези 3 работни дни, да видим дали ще продължи днес. Това е трудно
Благодаря ви много, jeffinho33, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Spin247 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей,
Благодарим ви, jeffinho33, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Spin247 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Тегленето ми беше отменено вече 2 пъти и нищо, поисках теглене в размер на 300 сега, за да видя дали поне това плащат
Уважаеми jeffinho33,
Съжаляваме да научим за проблемите, които сте изпитали, и можем да потвърдим, че предизвикателствата, пред които сме изправени при тегленията на PIX, са решени, ние оценяваме вашето търпение.
Можем да потвърдим, че 4 тегления вече са обработени и трябва вече да сте получили средствата. За предстоящото теглене, заявено днес, препоръчваме общ график от 1-4 работни дни, за да се гарантира, че са направени всички подходящи проверки преди обработката.
Надявам се това да помогне.
Поздрави,
Завъртане247
Наистина направих 4 тегления на по-малка стойност.. и те бяха обработени.. благодаря ви, има още едно чакащо
Уважаеми jeffinho33 , Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Уважаеми jeffinho33,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър