НачалоЖалбиSpin247 Casino - Акаунтът на играча е закрит неочаквано.

Spin247 Casino - Акаунтът на играча е закрит неочаквано.

Автоматичен превод:

Сума: 300 R$

Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 30.10.2023 | Случаят е приключен : 4.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Бразилия спечели 35 реала с безплатни завъртания и по-късно поиска теглене на 300 реала. Въпреки че преди това потвърди акаунта и документите й, казиното отново поиска потвърждение на адреса, което тя изпълни. След това обаче акаунтът й беше прекратен без каквото и да било обяснение. Играчът беше изразил разочарование и изглеждаше, че е загубил интерес да продължи жалбата. Въпреки усилията за комуникация и удължаване на крайния срок за жалбата, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Завъртях колелото на късмета и получих безплатни завъртания на слот, където спечелих 35 реала. С тези 35 заложих и завърших превъртането и накрая поисках теглене на 300 реала. Но мина една седмица, за да ми бъдат получени документите, които бях изпратил отдавна и акаунтът ми беше вече верифициран. Казаха, че трябва да потвърдят адреса ми отново. Добре. Изпратих всичко отново и акаунтът ми беше одобрен отново... И днес, за моя изненада, когато влязох в акаунта си, беше прекратен. Получих имейл с известие, че акаунтът е затворен. Те дори не посочиха причина защо акаунтът е закрит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Marcioneide,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кога точно сте създали акаунта си?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Marcioneide,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Забравете... това, което направиха, беше наистина досадно. Вече няма да губя време с това казино. Един от най-лошите дни, в които съм играл. Вече загубих много време в опити да го получа. Отне няколко дни за изпращане на документи и когато всичко беше окончателно одобрено. Те просто изтриха акаунта без да дадат обяснение... Искате ли да губя повече време в изпращане на имейли и снимки отново? Имате всичко там.. ако искате да активирате отново моя акаунт и да ми платите 300 реала, които спечелих, завършвайки голямо превъртане, между другото. Ако искате да направите това, ще го оценя, в противен случай няма нужда да се притеснявате повече. Тук обаче е моето възмущение от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Преди това вече бях спечелил TB рундове и направих превъртането и изтеглих 300 реала лесно. Не знам защо този път сметката е такава. Трябва да е, защото спечелих отново. Хаха.. но както и да е. Само ако дадоха правдоподобна причина за закриване на акаунта. Но дори и това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че вече не сте заинтересовани да продължите с тази жалба?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Marcioneide,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Има ли смисъл да се оплакваме? Ще активирате ли отново моя акаунт и ще ми платите ли 300 реала, които спечелих? Ако го активирате отново, ще съм благодарен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, имайте предвид, че вече сте във връзка със служител на Casino.guru. Casino.Guru е независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаването на спорове между играчите. Аз лично не мога да отворя отново вашата сметка или да обработя теглене.

Ако искате да продължите с този случай, бих искал да ви помоля да проверите първия ми отговор и да предоставите цялата искана информация. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Marcioneide,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини