Играчът се оплаква, че казиното му е блокирало акаунта и той твърди, че бонусът не съществува.
Няма начин да затворите акаунта. Нищо на сайта не работи. Бонусът е лъжа. Не съществува.
Скъпи Ари,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашата неприятна ситуация. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно този въпрос? Първо проверихте ли акаунта си в казиното? Случвало ли ви се е да получите имейл от казиното, в което обяснявате защо са блокирали акаунта ви? Ако отговорът е да, можете ли да ми го изпратите? Понякога е възможно имейлите на казино да попаднат в папката със спам, така че, моля, проверете и там. Също така, можете ли да посочите кой бонус споменахте?
Моля, свържете се с мен с отговорите на въпросите по-горе. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания, Сатрио
Скъпи Ари,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.