Играчът от Финландия чака теглене от казиното повече от две седмици и получава автоматизирани отговори от отдела за поддръжка на клиенти, който не успява да отговори адекватно на нейните притеснения. Тя изразява разочарование от липсата на напредък и качеството на подкрепата.
Здравейте, чаках тегленето от казиното повече от 2 седмици. Мога да се свържа с поддръжката в чата, но те продължават да ми казват, че се справят веднага, изпращат ИТ до финансовия отдел и т.н., но изглежда нищо не се случва. Продължавам да получавам същите автоматични отговори, които очевидно са автоматизирани. Когато задавам въпроси, които нямат автоматизирани отговори, английският е ужасен, а поддръжката на клиенти е лоша/груба. Просто искам парите си - можете ли да помогнете с нещо?
Здравейте ByDaniz,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spin Buffalo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
здравей
1. Моят акаунт е потвърден
2. Играх с бонус, но всичко трябва да е наред с това.
3.Говоря с казиното почти всеки ден, но получавам едни и същи отговори. Изглежда, че просто се опитват да забавят проблема, като го отлагат и винаги казват, че го препращат към „финансовия отдел", но изглежда нищо не се случва.
Здравейте ByDaniz,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Междувременно, ако има някаква актуализация, моля, уведомете ни.
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
здравей
Изпратих имейли, но не се чух с Николас. Сега се чака почти месеци.
Здравейте ByDaniz и ви благодаря за имейлите, предоставени досега. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Здравейте, вече чакам повече от месец за моето оттегляне. Започвам да се тревожа, че казиното все още има толкова висок рейтинг при вас, въпреки че няма напредък по този въпрос.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
