AmunRa Casino Ревю

Играчът от Квебек се е сблъскал с прекомерно забавяне от четири месеца при завършването на KYC проверката, необходима за теглене на средства от AmunRa. Въпреки представянето на валидни документи, включително разрешение за работа в Канада, системата за качване на казиното ги отхвърля, а поддръжката предоставя противоречива информация, което блокира средствата ѝ.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. Информирахме я, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверката на KYC или големия обем тегления и посъветвахме за търпение. След препоръчителния период, проследихме за актуализации и удължихме времето за отговор със 7 дни. По-късно играчът отбеляза жалбата като разрешена и ние съответно приключихме случая.

Играчът от Полша е изправен пред проблем с AmunRa Casino относно две заявки за теглене на обща стойност 4000 PLN, които са блокирани в статус „проверка“ повече от 20 дни. Въпреки че има потвърден акаунт и няма проблеми, свързани с бонуса, той получава само общи отговори от отдела за обслужване на клиенти и търси незабавно плащане, обяснение за забавянето и намеса от екипа за разрешаване на оплаквания.

Играчът от Германия е изправен пред закриване на акаунт поради административно решение на казиното Amunra, което гласи, че вече няма право да използва уебсайта. Играчът търси разяснения относно това решение и средствата си.

Играчът от Германия среща трудности при тегленето на 24 405 евро от Amunra Casino, като тегленията му са задържани от три седмици. Той се е свързвал с казиното два пъти за актуализации, но качените от него документи чакат проверка в продължение на 10 дни.

Играчът от Германия се опитваше да тегли пари в продължение на две седмици, като процесът първоначално беше блокиран на „Обработка“. След като се свърза с поддръжката, той откри, че трябва да потвърди сметката си и подаде необходимите документи, но банковите му извлечения продължаваха да бъдат отхвърляни без ясна причина. Въпреки многократните качвания, процесът на потвърждаване все още продължаваше, надвишавайки 24-часовия срок, посочен от казиното. Проблемът в крайна сметка беше разрешен и жалбата беше маркирана съответно.

Играчът от Чехия съобщи, че от 17 ноември 2025 г. казиното е задържало пълната сума на дължимия кешбек, нарушавайки VIP задълженията си и влияейки на паричния му баланс. Той също така се е сблъскал с липса на комуникация от назначения му VIP мениджър, който не е отговорил в продължение на 14 дни, което е довело до загуба на предимства и бонуси. Проблемът остана нерешен, тъй като играчът не отговори на запитванията от екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата. Екипът по жалбите остана на разположение за съдействие, ако играчът реши да отвори отново въпроса в бъдеще.

Играчът от Португалия е имал забавяне с теглене на 200 евро, направено на 15.11.2025 г. Въпреки че е имал валидна сметка и нямал предишни проблеми с тегленията, той е получил повтарящи се отговори относно забавянето от отдела за обслужване на клиенти. Проблемът е бил решен, когато той е потвърдил, че парите са получени в сметката му. Екипът по жалбите е отбелязал жалбата като разрешена и е оценил съдействието му.

Играчът от Австралия не беше получил промоционален бонус от 8000 долара от AmunRa Casino, въпреки че беше завършил необходимото събиране на карта на 3 ноември. Той беше предоставил документи в подкрепа на твърдението си, но VIP мениджърът на казиното не беше предложил решение след близо две седмици. Казиното първоначално кредитира само 2400 долара, заявявайки, че останалите 5600 долара ще бъдат изплатени след завършване на допълнителните нива, въведени след датата на завършване на играча. След задълбочен преглед и разглеждане на аргументите на играча относно прозрачността и справедливостта на промоциите, казиното промени позицията си и кредитира останалите 5600 долара в сметката на играча. Жалбата беше разрешена, след като пълната сума на бонуса беше кредитирана и потвърдена от играча.